Artikel: 12.5. Mengelola dalam serikat Tempat Kerja | HBS Blog

Posted on 4 views

Getting Things Done di Jalan Konstruktif

Bekerja secara efektif dalam serikat kerja.

Bayangkan bahwa Anda baru saja masuk ke kantor dan Anda melihat bahwa salah satu orang Anda, Mike, sedang duduk di mejanya tanpa pekerjaan yang harus dilakukan.

Jadi, Anda memintanya untuk membantu anggota tim lain menyelesaikan pekerjaan yang mendesak.

Mike menolak, mengatakan bahwa mengambil peran yang berbeda, bahkan untuk satu hari, tidak diperbolehkan di bawah kontrak serikat. Dia memberitahu Anda bahwa, jika Anda ingin dia melakukan pekerjaan anggota tim yang lain, maka Anda harus berbicara dengan serikat, karena ini bukan bagian dari deskripsi pekerjaannya.

Kau hanya berada di peran ini selama seminggu, dan sekarang Anda sedang stres dan bingung tentang apa yang Anda bisa dan tidak bisa meminta orang untuk melakukan!

Hal ini mungkin tampak seperti contoh ekstrim bagi banyak orang, tetapi hal ini menunjukkan bahwa hal itu dapat menjadi rumit untuk mengelola serikat pekerja, terutama jika Anda baru untuk jenis lingkungan kerja. Pada artikel ini, kita akan melihat kompleksitas dan tantangan dalam mengelola di tempat kerja serikat.

Catatan:

Artikel ini dimaksudkan sebagai pedoman umum saja. Hak-hak serikat bervariasi tergantung pada wilayah Anda, negara, dan negara, dan yang paling penting, pada kesepakatan bahwa organisasi Anda memiliki di tempat dengan serikat pekerja. Silahkan mencari bimbingan departemen sumber daya manusia Anda atau pengacara kerja jika Anda memerlukan bantuan dengan hukum atau situasi tertentu.

Juga, serikat berbeda dan pengurus serikat yang berbeda memiliki pendekatan yang berbeda. Beberapa serikat mungkin sangat tradisional, konfrontatif, dan bahkan – di beberapa negara – kekerasan, sementara yang lain mungkin lebih fleksibel dan mendukung keberhasilan jangka panjang organisasi.

Apa sebuah Union / Serikat itu?

Sebelum pekerja mulai bersatu, kondisi kerja sering sangat miskin. Orang-orang bisa bekerja berjam-jam dengan upah rendah, dan dengan sedikit manfaat. Mereka mungkin bahkan telah bekerja di pabrik-pabrik yang berbahaya, dan di mana kecelakaan kerja yang umum. Bahkan, pekerja hanya memiliki sedikit hak sama sekali!

Menyikapi kondisi seperti miskin, pekerja mulai bergabung bersama untuk menekan majikan mereka untuk meningkatkan lingkungan kerja mereka – mereka mulai membentuk serikat pekerja.

Serikat pekerja memiliki sejarah panjang. Di Inggris orang mulai membentuk selama Revolusi Industri, tetapi ini tidak menjadi hukum sampai 1867. Serikat muncul di Amerika Serikat pada 1870-an.

Sebuah serikat adalah sekelompok pekerja yang telah datang bersama-sama untuk membuat keputusan kolektif tentang pekerjaan mereka dan kondisi kerja mereka. Serikat demokratis: para anggota memilih pemimpin mereka melalui proses pemungutan suara. Melalui perundingan bersama, para pemimpin ini bernegosiasi dengan majikan mereka atas upah, kondisi kerja, keselamatan, jam, dan manfaat lainnya, atas nama para anggota mereka.

Serikat pekerja didasarkan pada gagasan bahwa kelompok lebih kuat daripada individu. Sebagai hasil dari tawar serikat awal ada berbagai manfaat yang pekerja dapat menikmati hari (tergantung pada lokasi mereka), seperti upah minimum, standar keselamatan kerja, lembur, perawatan kesehatan, dan delapan jam hari kerja. Dan, sebagai akibat dari serikat pekerja, anggota serikat sering menerima gaji yang lebih tinggi dan mendapatkan manfaat yang lebih baik daripada setara non-serikat pekerja.

Dalam beberapa kasus, serikat pekerja dapat sangat dipolitisir, dan mereka mungkin dalam aliansi dengan partai politik tertentu.

Ketika majikan menolak untuk bernegosiasi dengan serikat pekerja, atau ketika dua tidak dapat mencapai kompromi, serikat mungkin melakukan pemogokan. Di beberapa negara, pemogokan sering jalan terakhir sebagai pekerja mungkin kehilangan gaji sebagai akibat dari mereka. Namun, pada orang lain, pemogokan serikat yang umum dan bisa menjadi kekerasan, yang mengakibatkan luka-luka dan bahkan kematian.

Dalam banyak kasus, anggota membayar iuran bulanan atau tahunan untuk serikat mereka, dan serikat menggunakan dana tersebut untuk membayar gaji pekerja selama pemogokan. Ia juga menggunakan dana tersebut untuk memberikan manfaat lain, seperti diskon pada layanan lain, konsultasi hukum, dan pelatihan tambahan.

Kelaziman

Keanggotaan dalam serikat bervariasi, tergantung pada negara Anda tinggal, undang-undang tenaga kerja lokal, dan sejauh mana serikat memiliki kekuatan untuk melindungi karyawan. Berikut adalah beberapa terbaru contoh dari keanggotaan serikat pekerja di negara-negara yang berbeda (sebagai persentase dari angkatan kerja keseluruhan):

  • AS – 11,3 persen.
  • Selandia Baru – 20,8 persen.
  • Kanada – 28,8 persen.
  • Swedia – 67,7 persen.
  • Inggris – 25,8 persen.

Namun, beberapa negara, seperti Uni Emirat Arab dan Arab Saudi, telah ada serikat pekerja sama sekali.

Hak serikat Seluruh Dunia

Hak-hak serikat pekerja dapat bervariasi tergantung pada industri, wilayah, dan negara. Hukum, aturan, dan regulasi juga bisa sangat kompleks. Hak-hak yang terus berubah, karena pemerintah negara bagian dan nasional membuat undang-undang untuk melindungi atau mengurangi hak-hak serikat pekerja.

Sebuah contoh yang baik dari perbedaan global antara serikat adalah “kebijakan-tertutup.” Sebuah toko tertutup adalah suatu bentuk perjanjian keamanan serikat, di mana sebuah organisasi setuju untuk mempekerjakan anggota serikat saja, dan karyawan harus menjadi bagian dari serikat pekerja untuk tetap bekerja.

Di Amerika Serikat dan Inggris, toko-toko ditutup adalah ilegal. Namun, mereka adalah legal di banyak provinsi di Kanada dan Australia.

Tantangan

Sejumlah tantangan dapat timbul ketika mengelola dalam lingkungan serikat. Salah satu yang terbesar adalah fleksibilitas atau, lebih tepatnya, ketiadaan. Serikat pekerja sering bekerja setel jam, dan mereka harus mengambil sejumlah istirahat siang hari, tidak peduli seberapa berat atau bagaimana cahaya beban kerja. Ini berarti bahwa hal itu dapat sulit bagi manajer untuk membawa cara baru untuk bekerja, karena semua perubahan yang perlu disepakati dengan serikat pekerja yang pertama.

Kaku ini juga mempengaruhi lintas-pelatihan. Banyak serikat menetapkan bahwa seorang pekerja memiliki satu peran, dan bahwa mereka tidak harus melakukan setiap tugas yang berada di luar deskripsi pekerjaan mereka. Ini bisa membuat frustasi bagi pengusaha, terutama bila ada perubahan musiman dalam volume kerja, dan ketika pekerja dari sakit. Sebagian besar organisasi non-serikat memiliki tenaga kerja yang fleksibel yang dapat mengatur ulang tugas tergantung pada kebutuhan perusahaan, tetapi hal ini sering tidak terjadi dengan tenaga kerja serikat.

Komunikasi dapat menjadi tantangan dengan serikat pekerja. Beberapa kontrak serikat membutuhkan sebagian besar, jika tidak semua, komunikasi harus melalui perwakilan serikat pekerja, atau setidaknya disepakati dengan mereka di muka. Hal ini dapat berarti bahwa tim Anda dan perwakilan serikat pekerja tidak menyertakan Anda dalam semua diskusi, yang dapat menjadi hambatan nyata dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan tim Anda. Serikat pekerja lain akan membutuhkan komunikasi untuk disampaikan kepada anggota tim bersama-sama, oleh diri sendiri dan perwakilan serikat pekerja. Kelemahan utama dari ini adalah waktu tambahan yang dapat dilakukan untuk berkomunikasi dengan tim Anda.

Kontrak serikat juga dapat menghambat efektivitas tim atau departemen, terutama ketika orang mengambil keuntungan dari sistem. Misalnya, banyak serikat kontrak menyatakan bahwa karyawan dapat memiliki sejumlah set absen, atau hari-hari sakit, dalam jangka waktu enam bulan, sebelum manajemen menghukum mereka. Beberapa pekerja mengambil keuntungan dari ini, dan mengambil setiap hari sakit bahwa mereka berhak, setiap enam bulan.

Masalahnya adalah bahwa Anda tidak dapat api ini “karyawan bermasalah,” dan dapat waktu bertahun-tahun untuk membuktikan bahwa mereka mengambil keuntungan dari sistem.

Lebih halus, keinginan untuk “keadilan,” jika dilihat sebagai berarti “Ketentuan yang sama manfaat untuk semua orang pada tingkat yang sama” sebagai lawan dari “imbalan yang adil bagi kerja keras,” bekerja melawan pendekatan yang disesuaikan untuk kompensasi , motivasi , dan job enrichment yang mendukung kepuasan kerja dan kinerja tinggi.

Dan, mengkhawatirkan, serikat dapat melembagakan konflik di tempat kerja, di mana pengurus serikat mungkin berpikir bahwa mereka perlu dilihat untuk “membela anggota” untuk membenarkan biaya keanggotaan.

Tantangan-tantangan ini bisa membuat frustasi, tapi mereka menggarisbawahi pentingnya memiliki yang kuat, hubungan saling percaya dengan serikat pekerja Anda.

Catatan:

Meskipun ada banyak tantangan untuk mengelola di tempat kerja serikat, ada juga dapat manfaat. Misalnya, Anda bernegosiasi dengan kelompok set orang-orang yang terpilih wakil dari angkatan kerja, yang berarti bahwa Anda dapat mencapai kesepakatan tentang perubahan persyaratan kerja yang relatif cepat. Mereka juga dapat membantu Anda menentukan dan menangani isu-isu yang mengganggu orang dan mengurangi kinerja.

Strategi untuk Mengelola serikat Tenaga Kerja

Meskipun tantangan, adalah mungkin untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan kerja yang baik dengan pejabat serikat.

1. Tahu Hukum, Tahu Kontrak Anda, dan Mengenal Sejarah Anda

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, hukum dan peraturan yang mengatur serikat kerja yang kompleks, dan mereka sangat bervariasi tergantung pada serikat yang terlibat, serta negara, wilayah, dan negara.

Ini penting bahwa Anda menjadi akrab dengan hukum serikat pekerja dan aturan yang secara langsung mempengaruhi organisasi Anda dan tim. Ini bahkan lebih penting bahwa Anda tahu kontrak anggota tim Anda ‘, di dalam dan luar. Persatuan – dan individu – akan mengacu pada kontrak sering dalam negosiasi, dan bahkan selama hari-hari kerja. Semakin Anda akrab dengan istilah mereka, semakin efektif Anda akan mampu menjawab pertanyaan atau tantangan.

Ini juga penting untuk mengetahui sejarah hubungan baru antara organisasi dan serikat pekerja. Apa yang telah hubungan sudah seperti di masa lalu, dan, khususnya, apakah ada poin sensitivitas khusus yang Anda harus sadar?

2. Menjadi “Mitra”

Sangat penting untuk mendekati serikat sebagai mitra bisnis, bukan sebagai musuh. Anda ingin bekerja dengan itu, bukan melawannya, dan ketika Anda mengambil pendekatan ini, setiap orang dapat manfaat. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan ini adalah untuk berkomunikasi secara terbuka dan berbagi ide.

Sebagai contoh, bayangkan bahwa Anda mengalami masalah dengan salah satu anggota tim yang secara konsisten terlambat. Anda sudah mencoba beberapa strategi untuk mencoba untuk menghubungi orang ini, dan tak ada satupun yang berhasil. Dalam kebanyakan kasus, serikat hanya mendengar hal ini ketika Anda siap untuk memecat karyawan.

Namun, bayangkan bukan bahwa Anda memberitahu perwakilan serikat tentang masalah ini. Mereka dapat bekerja dengan Anda untuk mengubah perilaku ini anggota tim, dan mereka juga mungkin dapat memberikan bantuan yang tidak bisa. Misalnya, jika orang tersebut sering terlambat karena masalah penitipan anak, serikat mungkin bisa mengamankan tempat penitipan anak diandalkan bagi mereka.

Kemitraan yang baik dibangun atas hubungan kerja yang kuat , dan hubungan ini membutuhkan waktu untuk membangun. Menghabiskan waktu untuk membangun kepercayaan dengan semua orang di tim Anda, termasuk perwakilan serikat pekerja.

Selanjutnya, membangun hubungan yang baik dengan menghabiskan waktu dengan tim Anda di luar pekerjaan. Hal ini dapat mencakup bersosialisasi kerja , atau bahkan “hari relawan,” di mana semua orang di tim relawan untuk sebuah proyek sosial di masyarakat.

Strategi lain yang positif adalah untuk berbagi informasi penting segera setelah Anda cukup bisa. Beritahu perwakilan serikat pekerja tentang perubahan mendatang atau berita awal, untuk memberi mereka kesempatan untuk memoles masalah. Dengan begitu, mereka akan siap untuk menjawab pertanyaan dari anggota. Ketika Anda memberi mereka kepala, itu membangun kepercayaan dan menetapkan praktek komunikasi terbuka.

Bila Anda memiliki kemitraan yang baik dengan perwakilan serikat pekerja, Anda dapat meminta bantuan mereka dalam memecahkan masalah-masalah disiplin. Sebuah contoh yang baik adalah situasi yang kita dijelaskan sebelumnya, di mana orang secara konsisten menggunakan semua hari yang diijinkan mereka sakit.

3. Fokus pada Positif

Sebagian besar waktu, manajer hanya berinteraksi dengan perwakilan serikat ketika ada masalah. Ini berarti bahwa hubungan ini sering dibangun dalam stres, situasi tegang, dan, sebagai hasilnya, sering ada kurangnya kepercayaan di kedua belah pihak.

Membina hubungan positif dengan perwakilan serikat pekerja dengan bekerja dengan mereka pada strategi yang pahala perilaku positif, tidak menghukum orang-orang negatif.

Sebagai contoh, bayangkan bahwa sistem Anda saat menghukum tim layanan pelanggan Anda jika panggilan berjalan lebih dari tujuh menit. Anda dapat menciptakan insentif positif oleh anggota tim menguntungkan yang menerima review yang baik dari pelanggan. Hal ini tidak hanya meningkatkan moral, tetapi juga membuat semua orang di serikat bahagia.

Ingat, selain negosiasi kompensasi, tujuan utama serikat adalah keselamatan dan kebahagiaan anggotanya. Bila Anda mempromosikan tujuan-tujuan yang positif, semua orang lebih bersedia untuk bekerja sama.

4. Tampilkan Menghormati

Terakhir, ingat bahwa serikat memenuhi peran penting bagi karyawan.

Sangat mudah bagi manajer atau pihak luar untuk jatuh ke dalam perangkap berpikir bahwa serikat selalu salah, atau bahwa perwakilan serikat sengaja membuat hal-hal sulit bagi manajer. Menghormati perubahan positif bahwa serikat sedang mencoba untuk membuat, dan menjaga niat baik ini di garis depan setiap percakapan atau negosiasi.

Catatan:

Artikel ini membahas berhasil berurusan dengan serikat pekerja dengan cara yang positif. Ada beberapa situasi di mana hubungan baik dapat memecah, misalnya, ketika serikat pekerja telah memutuskan bahwa pemogokan adalah program hanya tersedia tindakan. Silahkan mencari bimbingan seorang pengacara kerja, atau departemen sumber daya manusia Anda, untuk membantu dalam situasi ini.

Poin Penting :

Serikat pekerja adalah kelompok pekerja yang harus bersatu untuk menggunakan kekuatan gabungan mereka untuk meningkatkan gaji dan kondisi kerja bagi kelompok mereka. Uni partisipasi bervariasi di seluruh dunia, seperti halnya hukum, peraturan, dan kontrak.

Walaupun ada sejumlah tantangan yang datang dengan mengelola dalam kerja serikat, penting untuk diingat bahwa serikat tidak menawarkan layanan yang berharga bagi karyawan.

Sangat penting untuk mengembangkan kuat, hubungan saling percaya dengan perwakilan serikat Anda. Melihat mereka sebagai mitra bisnis, dan ingat bahwa mereka mungkin dapat membantu Anda dengan anggota tim dengan cara yang Anda tidak bisa. Fokus pada positif, dan selalu menunjukkan rasa hormat kepada anggota serikat.

Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya

Leave a Reply

Your email address will not be published.