Artikel: 13.11. Budaya menghindari kecerobohan | HBS Blog

  • 5 min read
  • Feb 13, 2021

Memahami Dampak Perbedaan Lintas Budaya

Anda dapat menyebabkan pelanggaran apabila Anda memakai sumpit keliru.

Apa yang bisa salah dengan menyeruput vodka di Rusia? Atau dengan makan dengan tangan kiri Anda di India,

atau dengan menepuk bagian belakang rekan pada Korea buat berterima kasih pada mereka buat "pekerjaan yg dilakukan dengan baik"?

Di poly negara, tindakan ini nir berbahaya. Namun pada lain, mereka dapat menaruh kesan yang keliru atau mengakibatkan pelanggaran. Mereka bahkan mampu merusak hubungan atau merusak konvensi akbar.

Bahkan, budaya apa pun Anda dari, kemungkinan bahwa Anda secara rutin melakukan sesuatu yg dapat mengakibatkan pelanggaran di tempat lain pada global.

Pada artikel ini, kita akan membahas mengapa sangat penting buat menyadari tradisi budaya yg tidak selaras. Kami juga akan menyoroti beberapa gerakan dan tindakan buat menghindari bila Anda ingin menciptakan interaksi kerja yg baik dengan orang-orang dari budaya ini.

Pentingnya Kesadaran Budaya

Ini bukan hanya profesional yang bekerja di luar negeri yang perlu belajar etiket bisnis lintas-budaya . Berhenti dan berpikir tentang berapa banyak budaya yang berbeda Anda datang ke dalam kontak dengan di tempat kerja.

Bahkan bila Anda bekerja di negara asal Anda, kolega Anda & pemasok mampu berasal dari budaya lain. Organisasi Anda mungkin tetapkan buat mengakuisisi atau merger menggunakan organisasi pada negara yg berbeda. Dan pelanggan Anda, juga, mungkin berlokasi di puluhan negara pada seluruh global.

Keragaman dunia kita adalah apa yg membuatnya begitu menarik. Ketika Anda mengambil ketika untuk tahu alasan keragaman ini, Anda memberitahuakn rasa hormat terhadap budaya orang lain. Dan saat Anda melakukan ini pada konteks usaha, Anda akan meningkatkan hubungan kerja Anda dan berbagi reputasi Anda sendiri.

Mengingat Perbedaan Budaya

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut ketika berpikir tentang bagaimana suatu budaya mungkin tidak sama menurut Anda sendiri:

  • Nilai-nilai apa yang budaya ini merangkul? Bagaimana nilai-nilai dibandingkan dengan orang-orang dari budaya Anda?
  • Bagaimana orang membuat keputusan, melakukan hubungan, dan menampilkan emosi?
  • Bagaimana budaya ini memperlakukan waktu dan penjadwalan?
  • Apa aturan sosial dan batas sekitarnya gender?
  • Bagaimana ini menampilkan budaya dan kekuatan hormat? Yang figur otoritas dihormati?
  • Bagaimana individu berhubungan dengan majikan mereka?
  • Bagaimana orang dalam budaya ini berkomunikasi? Bagaimana langsung mereka dalam apa yang mereka katakan dan artinya?

Tips 1:

Lihat artikel kami pada kecerdasan budaya untuk belajar bagaimana bekerja dengan baik dalam budaya yang berbeda. Ini adalah keterampilan yang kuat yang dapat dipelajari dan dikembangkan di seluruh hidup Anda bekerja.

Tip 2:

Jadilah rendah hati. Apa pun yang Anda belajar tentang disparitas budaya, akan terdapat variasi lokal dan regional bahwa Anda nir akan tahu tentang. Mengakui bahwa Anda tertarik untuk belajar, dan mendorong orang buat memberitahu Anda tentang variasi ini.

Kesalahan Umum Lintas Budaya

Di bawah ini kami sudah terdaftar tindakan dan item yg bisa mengakibatkan pelanggaran pada banyak sekali budaya & negara.

Catatan:

Daftar ini nir lengkap! Harap beritahu kami tahu mengenai bea cukai pada negara Anda dengan memakai "Ajukan pertanyaan atau berbagi pengalaman Anda" link di bagian bawah artikel ini.

Makanan

Orang menjauhkan diri menurut makan dan minum makanan tertentu lantaran berbagai alasan agama & budaya. Manners & harapan pada meja juga mampu berbeda.

  • Dalam budaya Asia dan Rusia, itu umum untuk tidak berbicara selama makan karena makanan adalah fokus. Kebanyakan percakapan berlangsung setelah makan malam. Hal ini tidak terjadi di, misalnya, Jepang, di mana kolega sering mendiskusikan pekerjaan setelah jam dan sambil bersosialisasi atas makan.
  • Berapa banyak yang Anda makan dapat menyebabkan pelanggaran dalam beberapa kebudayaan. Misalnya, host Anda di Rusia, Yunani, dan Italia bisa tersinggung jika Anda tidak cukup makan.
  • Perhatikan dengan seksama bagaimana Anda menggunakan sumpit Anda di negara-negara Asia. Jangan menggunakannya dalam isyarat atau menunjuk, dan tidak pernah tongkat mereka tegak dalam mangkuk nasi: ini merupakan pertanda kematian. Jangan menggunakannya untuk tombak sepotong makanan atau untuk menekan gelas atau mangkok, baik. Dan tidak pernah menyeberang sumpit Anda, mereka harus selalu berbaring berdampingan.
  • Cobalah untuk menghindari menolak vodka di Rusia – ketika itu ditawarkan, itu adalah tanda kepercayaan dan persahabatan. Vodka disajikan rapi, dan Anda harus minum semuanya sekaligus, Rusia mempertimbangkan menghirup vodka untuk menjadi kasar.
  • Islam, Mormon, Advent Hari Ketujuh dan menghindari alkohol.
  • Hindu, penduduk beragama terbesar di India, menganggapnya suci untuk makan daging sapi. Sebagian juga vegetarian. Muslim dan Yahudi dilarang makan daging babi (dan, di samping itu, orang-orang Yahudi tidak makan kerang), dan Katolik Roma dapat memilih ikan ketimbang daging merah pada hari Jumat.

Bahasa Tubuh dan Gestures

  • Di India, Afrika, dan Timur Tengah, orang selalu menggunakan tangan kanan mereka untuk menyapa, menyentuh, dan makan. Mereka menganggap tangan kiri najis, sehingga Anda tidak harus menggunakannya untuk apa pun terbuka.
  • Beberapa kebudayaan menganggap menyilangkan kaki Anda untuk menjadi kasar. Sebagai contoh, di Timur Tengah dan Afrika Selatan, menyilangkan kaki sering menunjukkan telapak kaki, tanda dari keinginan sakit atau pertanda buruk. Di Jepang, itu dianggap sopan untuk menyilangkan kaki Anda di hadapan seseorang yang lebih tua atau lebih dihormati daripada Anda.
  • Gerakan tertentu yang dianggap dapat diterima di satu negara bisa sangat ofensif di negara lain. Misalnya, “thumbs up” isyarat dipandang sebagai tanda kepuasan di Barat, tetapi sangat ofensif di beberapa negara Timur Tengah.
  • Di Amerika Serikat, jabat tangan menunjukkan bahwa negosiasi selesai, dan bahwa setiap orang meninggalkan kesan baik. Di Timur Tengah, jabat tangan adalah tanda bahwa negosiasi serius kini mulai.
  • Dalam banyak budaya, menunjuk tidak sopan, sehingga biasanya terbaik untuk menghindari itu sepenuhnya. Jika Anda harus isyarat terhadap sesuatu, menggunakan seluruh tangan Anda.

Tip:

Hal ini dapat menantang buat mengetahui gerakan tabu.

Aturan praktis yang baik adalah buat menghindari gerakan sampai Anda konfiden bahwa mereka bisa diterima. Perhatikan bagaimana penduduk setempat memakai bahasa tubuh, & mengikuti langkah mereka.

Pakaian dan Warna

  • Di Pasifik Selatan, Asia, Thailand, dan Rusia, itu sopan untuk menghapus sepatu Anda sebelum memasuki rumah. Hal ini membantu menjaga kebersihan, tetapi itu juga merupakan tanda bahwa Anda meninggalkan dunia luar tempatnya.
  • Beberapa budaya perhatikan pakaian. Sebagai contoh, sangat penting untuk berpakaian di Italia dan Uni Emirat Arab, dan pakaian kasual ceroboh atau dianggap tidak sopan.
  • Warna pakaian Anda juga bisa melukai perasaan. Misalnya, tidak pernah memakai kuning di Malaysia; warna ini disediakan untuk royalti. Di Cina, Anda akan membuat kesan yang lebih baik dengan memakai merah, yang dianggap beruntung, dibandingkan dengan memakai putih, yang dikaitkan dengan kematian.

Personal Space

Ruang eksklusif merupakan jeda bahwa Anda permanen antara diri sendiri dan orang lain. Ini bervariasi antara budaya.

  • Di Amerika Serikat, banyak orang lebih memilih untuk menjaga ruang satu sampai dua meter ‘antara teman dan anggota keluarga, dan sampai tiga meter antara orang asing dan rekan bisnis. Preferensi ini serupa di Inggris, Norwegia, Jerman, dan negara-negara Eropa lainnya.
  • Kebutuhan ruang pribadi dari Arab Saudi jauh lebih rendah: mereka sering berdiri sangat dekat satu sama lain, bahkan mereka mereka tidak tahu dengan baik.
  • Orang Cina dan orang-orang dari budaya Asia lainnya juga biasanya digunakan untuk ruang kurang pribadi daripada Barat.

Sangat krusial buat memahami kebutuhan ruang langsung berdasarkan budaya yang tidak selaras, sehingga Anda tidak dianggap sebagai kasar (menggunakan berdiri terlalu jauh) atau memaksa (menggunakan berdiri terlalu dekat).

Ruang pribadi juga termasuk menyentuh. Di Mediterania & Selatan budaya Amerika, menyentuh merupakan bagian penting menurut percakapan & menghubungkan. Apabila Anda tidak menyentuh orang lain, Anda akan dipercaya dingin. Tetapi, di negara-negara Timur, menyentuh tak jarang dipercaya tabu, & Anda akan menyinggung rekan Anda jika Anda menepuk mereka di bagian belakang atau menyentuh lengan mereka.

Perangkat tambahan & Model

Serta mengamati penduduk setempat, Anda dapat berkonsultasi kitab & memakai indera-indera lain buat belajar bagaimana budaya tidak sinkron.

Sebagai contoh, Hofstede Dimensi Budaya dan Tujuh Dimensi Kebudayaan garis perbedaan budaya tertentu, membantu Anda memahami bagaimana budaya lain lebih memilih untuk bekerja dan berkomunikasi.

Anda juga dapat membaca kami Managing Around the World artikel untuk mengetahui bagaimana budaya mempengaruhi gaya yang bekerja di negara-negara tertentu.

Juga, buku " Kiss, Bow, or Shake Hands " merupakan asal tak ternilai dos budaya & nir boleh dilakukan. Ahli Wawancara dengan penulisnya, Terri Morrison, termasuk tips tambahan buat menaikkan kesadaran budaya Anda.

Poin Penting

Kesadaran lintas budaya merupakan keterampilan krusial, terlepas dari apakah Anda bekerja pada luar negeri, memimpin tim lintas-budaya atau virtual, atau berurusan dengan basis pelanggan dunia. Pelajari mengenai budaya negara di mana Anda melakukan bisnis buat menghindari kesalahan budaya, dan untuk menerangkan rasa hormat dan pengertian.

Penelitian disparitas penting dalam pengambilan keputusan, hubungan, pakaian, makanan, makan, & etiket sosial sebelum bekerja menggunakan atau perjalanan ke budaya yang tidak selaras. Host Anda akan melihat usaha Anda, dan menghargai bahwa Anda merogoh ketika buat belajar mengenai budaya mereka.

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Post Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

one × 1 =