Artikel: 13.5. Web Budaya | HBS Blog

  • 5 min read
  • Jul 31, 2014

Menyelaraskan budaya organisasi Anda menggunakan taktik

Banyak aspek organisasi yang saling berafiliasi.

Apa hal pertama yang muncul dalam pikiran Anda ketika Anda mendengar istilah budaya perusahaan? Banyak orang merujuk pada ungkapan klasik diciptakan oleh organisasi McKinsey, budaya yang “bagaimana kita melakukan hal-hal di sekitar sini”.

Dan ad interim yang mungkin sahih, terdapat begitu poly unsur yang masuk ke pada memilih apa yang Anda lakukan & mengapa, bahwa definisi ini hanya tabrakan permukaan.

Apakah Anda dapat memilih atau tidak, Anda memahami bahwa budaya ada. Ini sesuatu yang halus yg menggantung pada udara dan efek bagaimana pekerjaan akan dilakukan, kritis menghipnotis keberhasilan atau kegagalan proyek, kata yang cocok & yg tidak, & memilih suasana perusahaan secara holistik.

Budaya tak jarang sebagai fokus perhatian selama periode perubahan organisasi – waktu perusahaan-perusahaan menggabungkan dan budaya bentrokan mereka, misalnya, atau ketika pertumbuhan dan perubahan strategis lainnya berarti bahwa budaya yg terdapat menjadi nir tepat, & menghalangi daripada mendukung kemajuan. Dalam lingkungan lebih tidak aktif, perkara budaya mungkin bertanggung jawab untuk moral rendah, ketidakhadiran atau pergantian staf tinggi, dengan seluruh efek yg merugikan mereka dapat mempunyai produktivitas.

Jadi, buat seluruh sulit ditangkap, budaya perusahaan bisa memiliki impak besar dalam lingkungan kerja organisasi dan output. Inilah sebabnya mengapa begitu banyak penelitian telah dilakukan buat menentukan apa yg menciptakan budaya perusahaan yang efektif, dan bagaimana buat pulang mengenai perubahan budaya yang tidak bekerja.

Untungnya, ad interim budaya perusahaan bisa sulit dipahami, pendekatan sudah dikembangkan buat membantu kami melihatnya. Pendekatan tersebut dapat memainkan kiprah kunci dalam merumuskan taktik atau perencanaan perubahan.

Web Budaya, dikembangkan sang Gerry Johnson dan Kevan Scholes dalam tahun 1992, menyediakan satu pendekatan tadi buat melihat dan mengganti budaya organisasi Anda. Dengan ini, Anda bisa mengekspos asumsi budaya dan praktek, dan mulai bekerja menyelaraskan elemen-elemen organisasi dengan satu sama lain, dan menggunakan taktik Anda.

Elemen Web Budaya

Web Budaya mengidentifikasi enam unsur yg saling terkait yg membantu buat menciptakan apa yang Johnson & Scholes sebut "paradigma" – pola atau contoh – berdasarkan lingkungan kerja. Dengan menganalisis faktor-faktor di masing-masing, Anda bisa mulai untuk melihat citra yang lebih akbar menurut budaya Anda: apa yg bekerja, apa yang nir bekerja, dan apa yg perlu diubah. Enam elemen:

  1. Kisah – Kejadian-kejadian masa lalu dan orang-orang berbicara tentang dalam dan di luar perusahaan. Siapa dan apa yang perusahaan memilih untuk mengabadikan mengatakan banyak tentang apa itu nilai-nilai, dan memandang sebagai perilaku yang besar.
  2. Ritual & Rutinitas – Perilaku sehari-hari dan tindakan orang yang sinyal perilaku yang dapat diterima. Ini menentukan apa yang diharapkan terjadi dalam situasi tertentu, dan apa yang dihargai oleh manajemen.
  3. Simbol – Representasi visual dari perusahaan termasuk logo, bagaimana kantor-kantor yang mewah, dan kode berpakaian formal atau informal.
  4. Struktur Organisasi – ini mencakup baik struktur didefinisikan oleh bagan organisasi, dan garis-garis tidak tertulis kekuasaan dan pengaruh yang menunjukkan kontribusi yang paling dihargai.
  5. Sistem Pengendalian – Cara bahwa organisasi dikendalikan. Ini termasuk sistem keuangan, sistem kualitas, dan penghargaan (termasuk cara mereka diukur dan didistribusikan dalam organisasi.)
  6. Kekuatan Struktur – Kantong kekuasaan nyata dalam perusahaan. Ini mungkin melibatkan satu atau dua eksekutif senior utama, seluruh kelompok eksekutif, atau bahkan departemen. Kuncinya adalah bahwa orang-orang ini memiliki jumlah terbesar yang mempengaruhi keputusan, operasi, dan arah strategis.

Unsur-unsur yg diwakili secara grafis menjadi enam 1/2 bulat tumpang tindih (lihat Gambar 1 di bawah), yg beserta-sama menghipnotis kerangka berpikir budaya.

Menggunakan Web Budaya

Kami menggunakan Web Budaya pertama buat melihat budaya organisasi seperti kini , kedua buat melihat bagaimana kita ingin menjadi budaya, & ketiga untuk mengidentifikasi perbedaan antara keduanya. Perbedaan-disparitas ini adalah perubahan kita perlu membuat buat mencapai budaya kinerja tinggi yg kita inginkan.

1. Menganalisis Budaya misalnya kini

Mulai dengan melihat setiap elemen secara terpisah, dan mengajukan pertanyaan pada diri sendiri yang membantu Anda menentukan faktor-faktor secara umum dikuasai pada setiap elemen. Elemen dan pertanyaan terkait ditunjukkan di bawah ini, diilustrasikan dengan model berdasarkan sebuah perusahaan perbaikan bodywork.

Cerita

  • Cerita apa yang orang saat ini menceritakan tentang organisasi Anda?
  • Apa reputasi dikomunikasikan antara pelanggan dan stakeholder lainnya?
  • Apa yang kisah-kisah katakan tentang apa yang organisasi Anda percaya?
  • Apa yang karyawan bicarakan ketika mereka berpikir tentang sejarah perusahaan?
  • Cerita apa yang mereka katakan kepada orang-orang baru yang bergabung dengan perusahaan?
  • Apa pahlawan, penjahat dan maverick muncul dalam kisah-kisah ini?

Contoh (kendaraan beroda empat bodywork perusahaan pemugaran):

  • Kami dikenal memiliki keluhan pelanggan yang tinggi, pekerjaan yang buruk.
  • Anggota staf berbicara tentang pendiri memulai perusahaan dengan pinjaman $ 1.000 ..
  • Pesannya adalah bahwa kita melakukan sesuatu dengan cara termurah yang dapat kita.

Ritual & Rutinitas

  • Apa yang pelanggan harapkan ketika mereka berjalan di?
  • Apa yang karyawan harapkan?
  • Apa yang akan segera jelas jika berubah?
  • Perilaku apa melakukan ini mendorong rutinitas?
  • Ketika sebuah masalah baru yang dihadapi, apa aturan yang diterapkan orang ketika mereka mengatasinya?
  • Keyakinan inti Apa ini mencerminkan ritual?

Contoh:

  • Pelanggan mengharapkan sebuah surat kabar dan kopi sementara mereka menunggu, atau naik untuk bekerja.
  • Karyawan berharap untuk memiliki kartu waktu mereka diperiksa sangat hati-hati.
  • Ada banyak bicara tentang uang, dan terutama tentang bagaimana untuk memotong biaya.

Simbol

  • Apakah perusahaan-spesifik jargon atau bahasa yang digunakan? Seberapa baik dikenal dan digunakan oleh semua ini?
  • Apakah ada simbol status apapun yang digunakan?
  • Apa gambar dikaitkan dengan organisasi Anda, melihat ini dari sudut pandang yang terpisah dari klien dan staf?

Contoh:

  • Terang van antar-jemput merah.
  • Terang kesopanan mobil merah – kompak, mobil ekonomi.
  • Bos mengenakan overall tidak jas.

Struktur Organisasi

  • Apakah struktur datar atau hirarki? Formal atau informal? Organik atau mekanistik?
  • Dimana garis-garis formal otoritas?
  • Apakah ada informal baris?

Contoh:

  • Struktur datar – Pemilik, Kepala Mekanik, Mekanika, Penerimaan.
  • Resepsionis adalah istri pemilik begitu dia pergi langsung kepadanya dengan beberapa keluhan pelanggan.
  • Ini masing-masing mekanik untuk dirinya sendiri – tidak ada alat berbagi atau persediaan, kerja tim kecil.

Sistem Pengendalian

  • Apa proses atau prosedur memiliki kontrol kuat? Kontrol Weakest?
  • Apakah perusahaan umumnya longgar atau ketat dikontrol?
  • Apakah karyawan mendapatkan imbalan atas pekerjaan yang baik atau dihukum untuk pekerjaan yang buruk?
  • Laporan apa yang dikeluarkan untuk mengendalikan operasi, keuangan, dll ..?

Contoh:

  • Biaya sangat terkontrol, dan pelanggan ditagih untuk bagian ke sekrup terakhir.
  • Kualitas tidak ditekankan. Mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dengan sedikitnya jumlah biaya langsung adalah tujuan.
  • Karyawan berlabuh membayar jika mereka mengutip / perkiraan lebih dari 10% keluar.

Struktur kekuasaan

  • Siapa yang memiliki kekuatan nyata dalam organisasi?
  • Apa orang-orang percaya dan juara dalam organisasi?
  • Siapa yang membuat atau mempengaruhi keputusan?
  • Bagaimana kekuatan ini digunakan atau disalahgunakan?

Contoh:

  • Pemilik percaya pada model, biaya keuntungan yang rendah tinggi, dan siap untuk kehilangan pelanggan mengulang.
  • Ancaman membayar merapat terus mekanik bekerja dengan model ini.

Seperti pertanyaan-pertanyaan ini dijawab, Anda mulai menciptakan sebuah gambaran tentang apa yg mempengaruhi budaya perusahaan Anda. Sekarang Anda perlu melihat web menjadi keseluruhan dan menciptakan beberapa pernyataan umum mengenai budaya secara holistik.

Pernyataan-pernyataan mengenai budaya perusahaan Anda harus:

  • Jelaskan budaya, dan
  • Mengidentifikasi faktor-faktor yang lazim di seluruh web.

Dalam model kita tema umum merupakan ketat pengendalian biaya dengan mengorbankan kualitas, dan dalam porto pelanggan dan kepuasan karyawan.

Dua. Menganalisis Budaya

Dengan gambar web ketika ini budaya Anda lengkap, kini saat buat mengulangi proses, berpikir tentang budaya yg Anda inginkan.

Mulai berdasarkan strategi organisasi Anda, pikirkan tentang bagaimana Anda ingin budaya organisasi buat melihat, apabila semuanya itu wajib sahih selaras, & bila Anda mempunyai budaya perusahaan yg ideal.

3. Pemetaan Antara Dua Perbedaan

Sekarang Anda membandingkan dua diagram Web Budaya, & mengidentifikasi disparitas antara keduanya. Mempertimbangkan tujuan strategis organisasi & tujuan:

  • Kekuatan budaya apa yang telah disorot oleh analisis Anda dari budaya saat ini?
  • Faktor-faktor apa yang menghambat strategi Anda atau sejajar dengan satu sama lain?
  • Faktor-faktor apa yang merugikan kesehatan dan produktivitas kerja Anda?
  • Faktor-faktor apa yang akan Anda mendorong dan memperkuat?
  • Faktor yang Anda butuhkan untuk berubah?
  • Apa keyakinan dan perilaku baru yang Anda butuhkan untuk mempromosikan?

4. Prioritaskan Perubahan, dan Mengembangkan Rencana ke Alamat Mereka

Tip:

Lihat artikel kami perubahan manajemen untuk lebih lanjut tentang mengelola perubahan dengan sukses.

Poin Penting :

Digunakan pada cara ini, Web Budaya Johnson dan Scholes ‘membantu Anda menganalisis budaya Anda saat ini, dan mengidentifikasi apa yg perlu buat tinggal, pergi atau ditambahkan ke bila Anda buat mencapai tujuan strategis Anda.

Menerapkan perubahan budaya tidak sederhana: melibatkan ulang pencetakan nilai, keyakinan dan perilaku, dan itu tantangan utama perubahan manajemen , mengambil banyak waktu dan kerja keras dari semua orang yang terlibat. Dengan menyediakan sebuah kerangka untuk menganalisis budaya saat ini, dan merancang perubahan, Johnson dan Scholes Web Budaya ‘memberikan dasar yang baik bagi bisnis yang sulit untuk mengubah budaya organisasi.

Dengan ini, Anda dapat membangun lingkungan budaya yang mendorong keberhasilan, mendukung tujuan organisasi dan, semua-dalam-seluruh, buat membuat loka yang lebih baik buat Bab Sebelumnya

Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya

Post Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

1 + 8 =