Menu
Desain Rumah – Desain Interior – Bangun Rumah – Renovasi Rumah

Artikel: 2.4. Proses Pengakuan Keputusan Prima | HBS Blog

  • Share

The Recognition-Primed Decision (RPD) Process

Membuat Keputusan Under Pressure  yang Baik

Pelajari cara membuat keputusan yang akurat dalam situasi tekanan tinggi .

Petugas pemadam kebakaran seringkali harus membuat keputusan hidup-atau-mati dengan waktu singkat. Satu pilihan yang salah pada bagian mereka bisa mengancam kehidupan orang lain dalam tim mereka, atau para pengamat di tempat kejadian.

Jadi, bagaimana orang yang bekerja dalam situasi tekanan  tinggi membuat keputusan-keputusan penting begitu cepat?

Jawabannya terletak pada bagaimana mereka menilai situasi, dan kemudian membandingkan apa yang ada di depan mereka dengan situasi yang mereka temui di masa lalu.

Pengakuan-Keputusan Prima (Recognition-Primed Decision : RPD) Proses mengeksplorasi ini. Pada artikel ini, kita akan mempelajari Proses RPD, dan melihat bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam situasi tekanan tinggi.

Tentang Proses RPD

Proses RPD pertama kali diidentifikasi oleh psikolog penelitian Gary Klein, Roberta Calderwood, dan Anne Clinton-Cirocco di akhir 1980-an. Klein kemudian dipublikasikan proses dalam bukunya 1999 buku “Sumber Daya: Bagaimana Orang Membuat Keputusan.” Klein paling terkenal untuk merintis bidang pengambilan keputusan naturalistik – studi tentang bagaimana orang membuat keputusan dalam situasi menuntut dan tekanan tinggi.

Klein, Calderwood, dan Clinton-Cirocco mengidentifikasi proses setelah mempelajari profesional seperti petugas pemadam kebakaran, teknisi darurat medis / paramedis, dan teknisi nuklir, yang secara rutin membuat cepat, keputusan hidup atau mati. Mereka menemukan bahwa model pengambilan keputusan lainnya tidak cukup menjelaskan bagaimana orang membuat keputusan yang baik di bawah tekanan.

Proses ini menyoroti tiga langkah sederhana yang kita alami, sering tidak sadar, ketika kita harus membuat keputusan cepat dalam situasi tekanan tinggi. Proses ini didasarkan pada “pengenalan pola,” dan bagaimana kita menggunakan pengalaman masa lalu dari situasi yang sama untuk mempengaruhi keputusan kita.

Tiga langkah adalah sebagai berikut:

1. Mengalami Situasi

Langkah pertama hanya mengalami situasi kita masuk Kita mendengarkan dan melihat apa yang terjadi di sekitar kita, sehingga kita bisa datang dengan penilaian awal.

2. Menganalisis Situasi

Selanjutnya, Kita menganalisa situasi secara lebih rinci. Kita melakukan hal ini, sering tidak sadar, dengan mempertimbangkan apakah:

  • Situasi ini sama atau mirip dengan situasi yang kita alami sebelumnya.
  • Ada pola-pola atau isyarat yang dapat membantu kita memprediksi bagaimana situasi akan berkembang.
  • Situasi yang berkembang seperti yang kita harapkan.

Pada tahap ini, Kita mengumpulkan informasi yang cukup untuk membuat keputusan.

Level 3: Melaksanakan Keputusan

Langkah terakhir adalah untuk mengambil tindakan berdasarkan analisis Kita, dan melaksanakan keputusan.

Cara Menggunakan Proses

Seperti telah disebutkan di atas, Proses RPD didasarkan pada pengenalan pola dan pengalaman masa lalu. Jadi itu bukan proses pengambilan keputusan yang dapat Anda pelajari dan kemudian menerapkan sadar dalam situasi tekanan tinggi.

Namun, Anda dapat menggunakan teori di balik proses untuk mempersiapkan diri dan tim Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukan ini:

1. Identifikasi Kemungkinan Situasi

Mulailah dengan situasi brainstorming dan skenario di mana Anda atau tim Anda harus membuat keputusan yang cepat dan akurat di bawah tekanan.

Umumnya, ini akan menjadi situasi di mana Anda tidak akan punya waktu untuk menggunakan proses langkah-demi-stepdecision keputusan, dan di mana keputusan yang salah akan memiliki konsekuensi negatif yang serius.

Jika Anda tidak yakin tentang konsekuensi, menganalisis situasi Anda telah mengidentifikasi menggunakan alat seperti Analisis Risiko, Analisis Dampak, dan Futures Wheel. (Jika konsekuensi untuk mendapatkan keputusan yang salah tidak signifikan, jangan buang waktu bekerja melalui proses ini.)

2. Buat Skenario Pelatihan

Selanjutnya, buat skenario pelatihan yang mensimulasikan situasi yang telah Anda identifikasi. Tentukan masalah yang Anda butuhkan untuk memecahkan jelas, dan mengidentifikasi hasil yang positif dan negatif.

Kemudian menjelaskan situasi di serinci mungkin. Ini akan membantu Anda mensimulasikan situasi pada langkah berikutnya.

3. Simulasikan Situasi

Sekarang, menempatkan diri atau anggota tim Anda dalam situasi itu, sedekat mungkin, mensimulasikan stres dan tekanan waktu dari situasi nyata. (Teknik Pelatihan asActive tersebut dan Role Playing dapat berguna di sini.)

Bekerja melalui masing-masing skenario, atau variasi skenario, beberapa kali. Pikirkan tentang bagaimana Anda menangani situasi, dan konsekuensi dari keputusan Anda. Apa yang akan menyebabkan hasil yang lebih baik? Apakah itu hasil yang baik atau buruk? Apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda?

Di sini, Anda juga akan menemukan itu berguna untuk memecahkan setiap situasi turun, dan mendiskusikan apa yang terjadi dengan kelompok Anda. Anda dapat melakukan ini dengan:

  • Mengidentifikasi apa yang secara realistis dapat mencapai – Apa yang perlu Anda lakukan pertama ketika menghadapi situasi ini? Apa yang menjadi prioritas Anda?
  • Menyadari sinyal, isyarat, dan pola – Apa yang terjadi yang akan mempengaruhi keputusan Anda? Apa yang membuat situasi ini sama atau berbeda dari situasi lain? Pernahkah Anda melihat situasi ini atau situasi yang sama sebelumnya?

Ingat, itu tidak mungkin bahwa Anda akan dapat mempersiapkan diri untuk setiap kemungkinan situasi. Anda akan, bagaimanapun, dapat melatih tim Anda untuk mengenali pola dan isyarat yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang baik dalam situasi yang sama.

Tips 1: Anda juga dapat menemukan itu berguna untuk “bayangan” orang lain dalam situasi yang telah diidentifikasi. Sekali lagi, gunakan pertanyaan di atas untuk memecahkan situasi turun, dan berpikir tentang bagaimana Anda akan membuat keputusan dalam situasi yang sama.

Tip 2: Ketika Anda dihadapkan dengan situasi nyata, Klein mengatakan bahwa Anda dapat memeriksa ketepatan keputusan yang mungkin Anda dengan membentuk “harapan” – ini adalah dugaan tentang bagaimana situasi akan berkembang.

Tip 3: Organisasi seperti militer dan layanan darurat telah sangat berkembang program untuk mempersiapkan orang untuk situasi ini, banyak yang didasarkan pada jenis pendekatan. Bila memungkinkan, menggambar pada pendekatan ini daripada pergi kembali ke prinsip-prinsip pertama.

Poin Penting

Proses RPD diidentifikasi oleh Gary Klein, Roberta Calderwood, dan Anne Clinton-Cirocco, dan diterbitkan di Klein 1999 buku “Sumber Daya:. Bagaimana Orang Membuat Keputusan”

Proses ini menyoroti bagaimana kita membuat keputusan dalam situasi tekanan tinggi. Ada tiga langkah utama:

1. Mengalami situasi.

2. Menganalisis situasi.

3. Menerapkan keputusan.

Proses ini menyoroti betapa pentingnya pengenalan pola dan pengalaman masa lalu untuk membuat keputusan yang cepat. Anda dapat mempersiapkan diri untuk ini dengan bekerja melalui skenario pelatihan yang mensimulasikan situasi di mana Anda harus membuat keputusan yang cepat dan akurat.

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

  • Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.