Menu
Desain Rumah – Desain Interior – Bangun Rumah – Renovasi Rumah

Artikel: 3.8. Mendengarkan Empatik | HBS Blog

  • Share

Pemahaman menggunakan mendengarkan aktif

Mendengarkan empatik adalah teknik mendengarkan dan mempertanyakan terstruktur, yang membantu Anda mengembangkan dan meningkatkan hubungan melalui pemahaman yang lebih kuat dari apa yang disampaikan baik secara intelektual dan emosional.

Dengan demikian, hal ini membantu Anda mengambil teknik mendengarkan aktif ke tingkat yang baru.

Mengapa menggunakan Perangkat ini?

Gunakan dengan amanah ??& efektif dari mendengarkan empatik guna membantu Anda memenangkan kepercayaan menurut anggota tim, membantu Anda mengatasi akar penyebab kasus, bukan tanda-tanda yang dangkal tetapi berpotensi merusak.

Cara menggunakan Perangkat ini:

Mendengarkan dengan sabar apa yang orang lain telah mengatakan, bahkan ketika Anda tidak setuju dengan itu. Hal ini penting untuk menunjukkan penerimaan pembicara, tidak perlu kesepakatan, hanya dengan mengangguk atau menyuntikkan frase seperti “Saya mengerti” atau “Saya melihat.”

Komunikasi yang efektif dimulai menggunakan keterampilan ikut merasakan mendengarkan

Seberapa baik Anda berkomunikasi dengan seorang, apakah langsung atau profesional, tergantung poly pada seberapa baik Anda mendengarkan.

Mendengarkan menggunakan empati, khususnya, merupakan krusial dalam menciptakan kepercayaan , menghargai dan saling pengertian antara Anda dan orang yg Anda berkomunikasi dengan. Ini adalah langkah lebih mendengarkan aktif.

Jadi bila Anda sedang mencari cara buat mendukung teman, anak atau kolega melalui waktu yang sulit, ada beberapa teknik berharga yang dapat membantu Anda untuk memperkuat kemampuan komunikasi Anda.

1.  Berhenti Berbicara

o    Tombol bibir Anda. Jika teman Anda akan melalui waktu yang sulit, duduk bersamanya sambil minum kopi dan memungkinkan dia untuk berbicara secara terbuka dengan Anda tentang apa yang terjadi dalam hidupnya. Meskipun ia nilai pendapat dan saran, simpan untuk lain waktu. Apa yang paling dibutuhkan dari Anda sekarang adalah telinga untuk membungkuk, seseorang yang dia bisa percaya untuk hanya mendengarkan tanpa menghakimi atau tanpa menawarkan perbaikan cepat nya. Hanya ketika Anda berhenti berbicara bahwa Anda benar-benar dapat mendengarkan apa yang orang lain sedang mencoba untuk memberitahu Anda.

Dua. Bahasa Tubuh

o   Bersandar ke depan ke dalam percakapan. Hal ini tidak hanya memberikan saluran yang lebih jelas tentang komunikasi, tetapi juga menunjukkan kepada orang yang Anda berkomunikasi dengan yang Anda benar-benar tertarik dengan apa yang mereka katakan. Lebih sering daripada tidak, bahasa tubuh Anda berbicara untuk dirinya sendiri dan jika Anda diposisikan terpisah dari percakapan dengan lengan terlipat dan bersandar jauh dari orang yang Anda ajak bicara, Anda melepaskan diri dari pada saat ini, yang mana yang Anda butuhkan menjadi ketika memberikan keterampilan empati mendengarkan. Jadi bersandar ke depan dan menjaga kontak mata yang baik. Yang mengatakan lebih dari segala sesuatu yang datang dari mulut Anda.

Tiga. Ajukan Pertanyaan

o   Bermain advokat setan dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan menyelidik. Ini adalah cara yang efektif untuk mendapatkan seseorang untuk berpikir tentang situasi mereka dari perspektif lain, mungkin membuka jendela pilihan mereka tidak dipertimbangkan sebelum. Tentu saja Anda tidak ingin datang dari terdengar lebih seperti wawancara dengan Barbara Walters, tangguh dan kadang-kadang menangis, melainkan sebuah percakapan dengan seorang teman baik atau orang tua menawarkan pertanyaan cerdas dan relevan yang tunduk pada analisis. Hal ini terutama efektif ketika membantu anak-anak Anda untuk bekerja melalui masalah-masalah mereka.

4.Selain mengatur Telepon Anda

o   Beri teknologi time-out. Ironisnya, di dunia sekarang ini, teknologi mendapat di jalan komunikasi otentik. Ketika Anda duduk untuk melakukan percakapan dengan rekan kerja untuk membahas keprihatinan mereka tentang sebuah proyek kedua dari Anda bekerja, itu sebagai waktu yang tepat saja untuk menyingkirkan alat-alat elektronik yang dapat mengalihkan perhatian Anda dari tugas di tangan . Dengan memberikan perhatian penuh kolega Anda dan mematikan ponsel Anda atau pemutar MP3, Anda memberitahu mereka bahwa mereka layak waktu dan perhatian. Begitu banyak bisa hilang dalam terjemahan ketika Anda lebih fokus pada elektronik Anda dari pada orang yang Anda berbagi momen dengan.

Lima. Sentuhan Fisik

o   Menjangkau dan menyentuh seseorang. Salah satu cara yang paling efektif untuk menunjukkan kemampuan empati mendengarkan adalah hanya menawarkan percakapan sedikit sentuhan manusia. Apakah Anda memberikan dorongan dengan tepukan yang sederhana di bagian belakang, pelukan tulus atau meremas lembut tangan seseorang, Anda mengambil keterampilan mendengarkan Anda ke tingkat berikutnya dan membuatnya pribadi. Ada beberapa percakapan mana kata-kata hanya perlu tidak berlaku.

Empatik mendengarkan dan pengungkapan diri

Empati Mendengarkan (disebut pula aktif mendengarkan atau mendengarkan reflektif) sangat krusial pada komunikasi.

Keterampilan ini, bila digunakan sebagaimana mestinya, memperkenankan sisi lain untuk Mengurangi ketegangan & merasa didorong buat melepaskan Emosi mereka, keduanya sangat penting buat membangun Kolaborasi di lingkungan kerja.

Keterampilan ini lebih krusial pada ketika Krisis atau pihak lain yang bermasalah & tidak Mampu buat berpikir jernih. Kita tingkatkan kualitas proses komunikasi menggunakan Membantu pemikiran sisi lain dan merenungkan Emosi Sendiri.

Banyak Orang yg Tertarik dalam mendengarkan empatik. Meskipun keterampilan nya cukup lembut permanen memerlukan banyak kepekaan & keterampilan seseorang pada tempat pertama, yg bisa membawa empatik mendengarkan yg ber-pengaruh jangka pendek buat berhasil meraih sukses. Dalam waktu singkat, Mereka menciptakan kejutan hanya menggunakan memberitahuakn Perhatian Mengajukan pertanyaan yang tepat & dalam ketika yg tepat, Mereka mampu menerima banyak berbicara berdasarkan sisi lain. Saya percaya Sebagian besar dari kita sanggup bicara non-stop jika kita merasa penonton melihat kita dengan perhatian yang benar-benar.

Bagaimanapun, mendengarkan empatik nir harus dan nir bisa menjadi obat mujarab buat seluruh masalah komunikasi. Seperti transaksi manusia lainnya pada hayati, ada yang mendapatkan & memberikan jumlah yg sama buat kedua belah pihak. Di pihak lain mungkin merasa resah atau ditipu Bahkan sehabis pembicaraan yang sepertinya akbar berlalu, mereka baru menyadari bahwa mereka mengerti.

Bila saran terbaik merupakan buat mulai menaruh dalam kehidupan sebelum Menerima buat " menyerah yang kita terima, "Saya percaya saran terbaik dalam komunikasi adalah sebaliknya: Kita wajib terima sebelum kita diterima oleh mereka pada pihak lain. Pengungkapan diri hanya harus dilakukan sehabis mendengarkan empatik telah dimulai. Kemudian, 2 proses dikombinasikan dalam cara yg mulus Selama dialog. Tidak peduli seberapa menguntungkan hasil mendengarkan yg mungkin tampak, Telah sangat jelas buat Kita harus membiarkan orang lain mendengarkan & bersama-sama saling menciptakan percakapan & kemitraan yang memungkinkan.

Berapa poly menurut pengungkapan diri merupakan cukup, apa terdapat atau tidak ada yg wajib diungkapkan buat memulai menyampaikan diri, & sebagainya dalam pertanyaan masih wajib dijawab oleh setiap individu terlibat dalam komunikasi. Mereka sangat tergantung dalam sifat spesifik berdasarkan hubungan kami dan sesuatu yang dibahas.

Mendengarkan empatik Dengan Kemenangan

oleh Stephen Boyd

Di loka kerja, mencapai resolusi Win / Win adalah acapkali nya sebagai tujuan. Sebuah langkah akbar menuju menang merupakan buat mendengarkan empatik.

Kisah Titanic mampu mempunyai akhir yg bahagia bila sang kapten sudah mendengarkan pesan peringatan radio gunung es pada daerah tersebut. Tapi dia mengabaikan kasus dengan tidak mendengarkan.

Dalam dialog, cara untuk menang adalah menggunakan mendengarkan. Ketika dia menjadi Senator AS, Lyndon Johnson mempunyai plak pada dinding kantornya yang berbunyi, "Kau nir apa-apa learnin ‘ketika Anda sedang berbicara."

Mendengarkan merupakan keterampilan yg krusial bahwa poly dari kita mengambil untuk diberikan. Apakah Anda pernah menyebutkan kasus kepada seseorang & menerima jawaban yg menerangkan bahwa dia nir mengerti perkara sama sekali?

Sebagian akbar dari mendengarkan melampaui menerima titik primer dan menarik kesimpulan. Mendengarkan empathically, atau dengan perasaan, berarti menempatkan diri pada posisi pembicara tanpa menerima terlibat secara emosional.

Mendengarkan empatik mendahului umpan balik efektif lantaran pulang ke akar keprihatinan itu: sudut pandang orang lain. Mendengarkan hanya untuk memperoleh kabar & membangun pendapat berarti hilang banyak berdasarkan apa yang pembicara katakan – emosi & intensitas yang membentuk komunikasi nyata.

Untuk apa pun usaha, masalah teknis & pribadi, yang mengakibatkan frustrasi atau khawatir adalah emosi-sarat oleh alam. Jadi, setiap perkara merupakan lebih baik ditangani dengan pendekatan empatik.

Pertanyaan misalnya "Apa yang membuat Anda merasa seperti itu?" memungkinkan pembicara untuk pulang ke arah yg paling nyaman, meskipun nir tentu arah yang Anda akan memilih. Dengan menaruh mengekang orang lain bebas, lebih mudah bagi Anda buat masuk ke nya atau sepatunya.

Sebuah kebiasaan yang baik merupakan buat bertanya "satu pertanyaan lagidanquot; sebelum menaruh umpan kembali. Jawaban Anda mendapat memberi Anda citra yang lebih realistis mengenai apa yg pembicara benar-sahih berarti. Pertanyaan Anda mungkin, "Apa faktor-faktor lain yang terlibat?" atau "Apa unsur-unsur lain dapat mensugesti cara kita menangani masalah ini?" atau "Apa tindakan yg telah Anda ambil sejauh ini?"

Charles Mayo, pendiri Mayo Clinic, yang dinyatakan misalnya ini: "Saya mencoba buat membayangkan jenis dokter saya ingin apabila aku jadi kau, & mencoba buat sebagai dokter itu." (Untungnya, dokter saya sendiri tampaknya telah filosofi itu juga.)

Sebaliknya, jika Anda melihat jam Anda, gelisah, atau melihat cemas sebagai pembicara adalah berkaitan perkara, dia atau beliau mungkin meninggalkan rincian penting. Apabila Anda memberi orang lain kesan bahwa beliau hanya membuang-buang ketika Anda, Anda tidak mungkin untuk memecahkan masalah. Pernahkah Anda mendengarkan seseorang yg datang-datang menyampaikan, "Saya mampu mengatakan ini merupakan ketika yg tidak baik …. Kita akan mengungkapkan ini nanti"?

Sebaliknya, menerangkan pada orang lain bahwa hal yg paling krusial bagi Anda dalam waktu itu merupakan mendengarkan. Beritahu sekretaris Anda buat menahan panggilan Anda, atau menutup pintu Anda, atau memberitahu pembicara, "Luangkan waktu sebanyak yang Anda butuhkan." Dengan tindakan ini, Anda akan lebih mudah buat mendapatkan rincian yg melampaui perkara primer dan membantu Anda menemukan solusi.

Jika Anda manajer, karyawan Anda mungkin mengabaikan fakta krusial lantaran posisi Anda lebih tinggi. Oleh karena itu Anda wajib menunjukkan bahwa pandangan baru-ilham pembicara adalah berharga dan bahwa Anda sahih-sahih ingin mendengar apa yang dia katakan.

Keluar berdasarkan pulang meja Anda & duduk bersama-sama buat membangun rasa kesetaraan dan ketenangan. Hal ini mendorong pengungkapan penuh & menempatkan pembicara dalam kerangka yg lebih reseptif pikiran. Bahkan menarik kursi ke sisi meja Anda untuk duduk bersebelahan, bukan di atas meja, membantu mengurangi ketegangan.

Ketika seseorang-dan ini bisa sebagai teman atau anggota famili serta rekan kerja-datang kepada Anda dengan perkara, respon pertama Anda mungkin buat memberikan saran atau solusi, kadang-kadang, bagaimanapun, seluruh orang lain ingin seseorang buat mendengarkan. Jika Anda mendengarkan sebelum menasihati, Anda akan lebih gampang buat tahu pertama. Jika Anda sudah memahami situasi, maka Anda bisa menawarkan saran.

Seringkali, jika Anda mendengarkan empatik, pembicara memecahkan masalah sendiri. Misalnya, apakah Anda pernah menyampaikan kasus Anda kepada seorang yang hanya mendengarkan? Kemungkinannya merupakan, pada saat Anda berbicara dengan cara Anda melalui itu, Anda sahih-benar datang dengan solusi Anda sendiri. Mendengarkan empatik mendorong hal ini terjadi.

Masalah orang umumnya yang paling sulit buat memecahkan lantaran emosi pribadi. Sebuah cara yang niscaya buat menang merupakan dengan mendengarkan sampai penyelesaian kasus Bab Sebelumnya

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

  • Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.