Menu
Desain Rumah – Desain Interior – Bangun Rumah – Renovasi Rumah

Artikel: 4.4. Mempekerjakan Orang: Pertanyaan yang diajukan | HBS Blog

  • Share

Tahu Meminta Apa untuk Menemukan Orang yang Tepat

Dalam organisasi Anda, adalah orang yang tepat di pekerjaan yang tepat? Atau Anda mengalami serangkaian kekecewaan (seperti kehadiran yang buruk, masalah sikap dan konflik kepribadian) karena Anda gagal untuk menemukan bahwa cocok?

Jika demikian, Anda akan mengenali kesempatan yang hilang dan menurunnya produktivitas bisnis yang menyebabkan ini, serta kerusakan permanen untuk pelanggan, reputasi dan profitabilitas.

Tapi itu tidak harus seperti itu. Jika Anda mengambil waktu untuk merencanakan proses perekrutan Anda hati-hati, Anda akan melihat hasil yang besar pada akhirnya. Orang-orang yang Anda pekerjakan adalah sumber daya Anda yang paling berharga, dan memilih siapa yang akan dipekerjakan tidak perlu berjudi jika Anda pendekatan strategis.

Bagian penting dari proses perekrutan adalah mengembangkan pertanyaan yang baik untuk bertanya dalam wawancara. Tahu apa yang Anda ingin bertanya kandidat sebelumnya. Jika Anda tidak, Anda menjalankan resiko wawancara berubah menjadi percakapan informal, dan Anda akan berakhir mempekerjakan seseorang karena Anda seperti dia, bukan karena ia adalah orang terbaik untuk pekerjaan itu.

Untuk mengambil berjudi keluar dari proses perekrutan, pengusaha yang beralih berbondong-bondong untuk wawancara perilaku, atau berbasis kompetensi,. Sebuah proses seleksi berbasis kompetensi berfokus pada kompetensi kunci yang diperlukan untuk setiap pekerjaan.

Pemikiran di balik jenis wawancara ini adalah bahwa perilaku masa lalu adalah prediktor terbaik dari perilaku masa depan. Dalam sebuah wawancara perilaku, Anda mengajukan pertanyaan calon yang dirancang untuk mengungkap seberapa baik mereka sebelumnya telah menunjukkan kompetensi yang Anda cari. Dengan mendapatkan calon untuk berbicara tentang apa yang mereka lakukan dalam situasi tertentu, Anda mendapatkan sekilas tentang bagaimana mereka mungkin akan bereaksi dalam situasi yang sama di perusahaan Anda.

Terlebih lagi, dengan mempertanyakan hati Anda dapat mulai untuk memahami nilai-nilai dan motivasi dari orang yang Anda wawancara, dan dari memutuskan apakah mereka memiliki sikap positif yang Anda inginkan dalam organisasi Anda.

Artikel ini membantu Anda pertanyaan struktur untuk melakukan hal ini, dan memberikan beberapa contoh yang baik.

Tidak ada “benar” set kompetensi, dan bisnis kebutuhan masing-masing untuk menganalisis operasi mereka, budaya dan strategi untuk menentukan kualitas yang mereka nilai paling. Salah satu perusahaan mungkin fokus pada komunikasi dan manajemen stres, sementara yang lain mungkin menekankan kreativitas dan orientasi pelayanan.

Menemukan kombinasi yang merupakan kunci untuk mempekerjakan orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk memahami kualitas top performer yang ada di pekerjaan. Lain adalah untuk berbicara dengan manajer dan anggota tim tentang kualitas mereka menghargai pada orang yang melakukan pekerjaan dengan baik.

Pertanyaan Struktur

Wawancara adalah kesempatan untuk menemukan bukti konkret bahwa kandidat dapat melakukan apa yang mereka katakan, dan apa yang mereka lakukan menghasilkan hasil yang positif. Siapapun dapat mengatakan bahwa mereka berkendara forklift, tapi seberapa sering mereka didorong satu ke dinding jauh lebih penting. Anda perlu memahami asosiasi berikut sebelum dan selama wawancara:

Kau tahu situasi – Anda memiliki pelamar kerja tiga dipesan di untuk bertemu dengan Anda. Dalam beberapa cara Anda takut proses. Anda berpikir untuk diri sendiri, saya berharap saya memilih yang benar. Saya harap saya mengajukan pertanyaan yang tepat.

Nah, berikut adalah beberapa petunjuk tentang cara untuk mendapatkan “tepat”:

  1. Mengapa Anda meninggalkan pekerjaan terakhir Anda?

    Ini adalah pertanyaan yang sangat mendasar, tetapi menyediakan banyak wawasan orang yang Anda ajak bicara. Ketika mereka menjawab pertanyaan, melihat bagaimana mereka frase jawaban mereka.

    Apakah mereka memiliki alasan yang sah untuk meninggalkan? Apakah mereka tampaknya menyalahkan majikan atau bos terakhir mereka? Itu adalah tempat yang mengerikan untuk bekerja, semua orang bergosip, “Bos saya benar-benar tidak masuk akal.” Apakah mereka mengambil tanggung jawab untuk hasilnya? Itu bukan tempat yang paling produktif untuk bekerja dan saya tidak mau puas itu, “Bos saya dan saya memiliki ide yang berbeda tentang apa yang masuk akal.”

    Melihat secara dekat apakah mereka bertanggung jawab untuk mereka meninggalkan atau membuat alasan dan menyalahkan orang lain.

  2. Ceritakan bagaimana Anda akan berurusan dengan pelanggan tidak puas?

    Anda bisa mendapatkan beberapa wawasan besar ke orang oleh seberapa baik mereka menangani umpan balik negatif.

Berikan pemohon skenario Anda. Bayangkan seorang pelanggan menelepon dan mengeluh tentang.

Apakah jawaban fokus mereka pada membenarkan apa yang terjadi atau mereka mencoba untuk memahami pelanggan lebih baik dengan mengajukan pertanyaan dan mendapatkan ke dasar masalah.

  • Apa peran Anda biasanya bermain ketika bekerja dalam tim?

    Tidak ada jawaban benar atau salah untuk pertanyaan ini. Itu hanya memungkinkan Anda tahu bagaimana pelamar memandang diri mereka sendiri.

  • Jika Anda mencari untuk mempekerjakan seseorang untuk memimpin tim, Anda akan mengharapkan jawaban yang berbeda dibandingkan jika Anda mencari seseorang untuk mengikuti pengawas yang ada / manajer.

    Anda juga akan belajar tentang kekuatan nyata seseorang dengan mengajukan pertanyaan ini.

  • Apa tiga kata yang akan Anda gunakan untuk menggambarkan diri anda?

    Anda mungkin sudah dijemput apakah mereka menyenangkan dan keluar atau pendiam dan teliti. Tapi lihat bagaimana mereka menganggap diri mereka.

  • Juga periksa untuk memastikan bahwa respon mereka sejalan dengan pengamatan Anda, pastikan mereka tidak hanya memberitahu Anda apa yang mereka pikir Anda mungkin ingin mendengar.

  • Apa yang telah prestasi terbesar Anda dalam hidup sejauh ini?

    Ini dapat memberitahu Anda apa prioritas mereka dalam hidup adalah. Hal ini juga akan memberitahu Anda seberapa besar berprestasi mereka.

  • Seseorang yang sangat ambisius akan memberitahu Anda tentang bagaimana mereka memenangkan sesuatu, sementara orang yang stabil akan membahas bagaimana mereka selamat situasi tertentu.

  • Apa tujuan Anda dalam hidup?

    Apakah mereka memiliki rencana untuk karir mereka dan kehidupan? Pertimbangkan bagaimana pekerjaan Anda tawarkan mungkin cocok dengan rencana mereka. Jangan diskon seseorang hanya karena mereka tidak memiliki jawaban yang jelas untuk pertanyaan ini, tetapi mendorong mereka di atasnya untuk melihat apa yang penting bagi mereka.

  • Yang paling penting, melihat ke dalam mata orang dan terus bertanya pada diri sendiri saya bisa percaya orang ini untuk melakukan pekerjaan yang saya butuhkan.

    manajer kantor: Apa pertanyaan yang baik untuk bertanya ketika mewawancarai kandidat manajer kantor?

    Rabu, Juni 22, 2011 | Author: admin

    Aku sedang dalam proses perekrutan seorang manajer kantor untuk perusahaan kecil saya. Saya telah melakukan banyak wawancara di masa lalu untuk mempekerjakan orang-orang yang melakukan pekerjaan yang sama saya lakukan tapi ini adalah pertama kalinya aku mewawancarai kandidat untuk posisi yang saya tahu sedikit tentang. Setiap saran yang baik akan sangat dihargai.

    Jawaban berikut ini: (Petunjuk:. Untuk jawaban, tidak ada audit di situs)

    Jawaban oleh Jim G

    menciptakan isu-isu pelayanan pelanggan, masalah pasokan memesan, masalah sumber daya manusia scenariois dan meminta kandidat bagaimana mereka akan menangani masalah tersebut ….

    Jawaban oleh kidnotorious16

    kerja atau keluarga, ini adalah? pertanyaan yang bagus palungan

    Jawaban oleh emtesla

    Salah satu yang terbaik yang pernah diajukan kepada saya (dan bahwa saya telah sejak sering digunakan) adalah “Apakah kesalahan pekerjaan terbesar yang Anda buat, dan bagaimana Anda mengatasinya?” Ini membahas beberapa isu: adalah kandidat jujur? Dapatkah ia mengakui kesalahan dan bertanggung jawab untuk itu? Dan, adalah / nya solusi nya yang kreatif dan efektif? Ini semua adalah daerah yang penting dalam kapasitas manajemen.

    Jawaban oleh DJT

    Saya akan bertanya tentang keterampilan organisasi mereka dan menentukan apakah mereka baik mendelegasikan tugas. Mereka juga harus pandai menindaklanjuti dan memeriksa kemajuan atau status proyek. Tanyakan tentang pengalaman manajemen kantor sebelumnya, dan mencari tahu apa perusahaan ukuran orang bekerja di sebelumnya.

    Jawaban oleh bikerdg

    Nah pertanyaan yang baik adalah penting tapi inilah trik. Setelah wawancara berjalan dengan mereka ke mobil mereka dan menempatkan mata di dalamnya untuk memeriksa orang macam apa ini. Jika mobil berantakan, buruk bagi seorang manajer kantor. Karena Anda tidak dapat menanyakan apakah mereka merokok Anda dapat menemukan yang keluar juga jika diperlukan hanya dengan melihat sekilas di dalam mobil. Ia bekerja.

    Jawaban oleh Laura E

    Nah sebagai manajer kantor / akuntansi perusahaan kecil saya bisa memberikan beberapa saran, tetapi tidak mengetahui seberapa besar sebuah perusahaan atau dalam bidang apa membuat perbedaan.

    1) Perhatikan bagaimana mereka menampilkan diri untuk wawancara. Seseorang yang muncul dalam celana jeans untuk wawancara bukan orang cenderung untuk mengambil instruksi dengan baik. Bahkan jika Anda memiliki kode pakaian kasual wawancara adalah tidak sama dengan bekerja di sana. Mereka harus berusaha untuk menempatkan kaki mereka terbaik ke depan, terutama jika mereka berpotensi akan pergi ke orang dalam bisnis Anda.

    2) Baca resume mereka! Apakah detail oriented? Ejaan / tata bahasa kesalahan? Apa program komputer yang mereka negara mereka tahu, minta mereka untuk memberikan contoh penggunaan mereka terhadap program dari sejarah pekerjaan. Sebagai contoh:

    Saya melihat Anda memiliki daftar ahli Excel ~ bagaimana Anda menggunakan dalam posisi Anda dengan perusahaan XYZ?

    3) Mintalah referensi ditulis! Sebagian besar perusahaan memandang rendah pada pemberian kedua langsung dari kantor sumber daya manusia, tetapi karyawan biasanya bisa mendapatkan satu dari atasan mereka asalkan jelas mereka tidak berbicara bagi perusahaan, hanya diri mereka sendiri.

    Terakhir ~ Dengarkan apa yang mereka katakan dalam wawancara dan bagaimana mereka mengungkapkannya. Apakah mereka mempertahankan kontak mata? Apakah mereka siap untuk mulai berbicara sebelum Anda bahkan menyelesaikan mengajukan pertanyaan? (Berarti mereka telah berhenti mendengarkan) Apakah mereka tampak terlalu gugup?

    Terbaik beruntung!

    Jawaban oleh Pink1967

    Tanyakan tentang pengalaman mereka dalam mengelola kantor lain, dan bagaimana mereka berurusan dengan hari ke hari fungsi. (Keterampilan organisasional)

    Jika mereka akan berinteraksi dengan publik baik secara langsung atau telepon, meminta mereka bagaimana mereka akan menangani pelanggan yang marah. (Layanan pelanggan dan pemecahan masalah)

    Meminta mereka jika mereka memiliki personel yang terlatih yang akan bekerja untuk mereka, dan apa kualitas mereka akan mencari, katakanlah, di resepsionis atau petugas. (Keterampilan kepemimpinan)

    Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka akan menangani masalah personil, seperti konflik antar-kantor kepribadian, isu-isu pelecehan, masalah SDM, dll (rantai komando dan keterampilan interpersonal)

    Ini adalah beberapa pertanyaan Anda bisa menanyakan. Saya akan menyarankan mengajukan banyak pertanyaan terbuka atau skenario dan mereka datang dengan solusi yang mungkin. Seorang manajer kantor harus menjadi diplomat, berorientasi layanan pelanggan, multi-tasking, pemecahan masalah pemimpin.

    Jawaban oleh jeanniemalinda

    1.         Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan menjadi keras dan marah-marah tentang masalah billling di ruang tunggu di depan ruangan yang penuh dengan pelanggan lain?

    2. Bagaimana Anda memastikan bahwa telepon dan depan meja cakupan selesai sepanjang waktu makan siang hari tanpa satu orang harus terlalu dibebani (dan mungkin menjadi kesal)?

    3. Apa yang akan Anda lakukan jika sejumlah besar pasokan terus datang hilang dan Anda harus jauh melebihi anggaran Anda untuk tetap kembali memesan mereka?

    4. Bagaimana Anda menangani pembatalan (dalam kasus bisnis jasa) atau permintaan perubahan (dalam kasus bisnis produk) ketika pelanggan membuat mereka begitu sering bahwa mereka tidak lagi pelanggan yang menguntungkan?

    5. Apa yang akan Anda lakukan jika karyawan kantor begain berpakaian dengan cara yang tidak benar, punya tato benar-benar nyata, atau mulai memakai rambut mereka dengan warna liar atau gaya? (Asumsi ini tidak ok di kantor Anda).

    6. Apa yang akan Anda lakukan jika salah satu vendor Anda terlambat pada tanggal pengiriman yang dijanjikan, dan sebagai hasilnya compnay Anda tidak bisa memenuhi kesepakatan kontrak?

    7. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda tahu perusahaan Anda berutang uang ke vendor, tapi vendor pernah mengirimkan tagihan atau yang disebut atau ditindaklanjuti dengan cara apapun mencoba untuk mendapatkan perusahaan Anda untuk membayar?

    Menjawab dengan lebih bahagia memiliki pitbull

    Menjadi seorang manajer kantor adalah posisi yang sulit dalam diri ini. Saya telah bekerja sebagai satu dan saya memiliki perusahaan sendiri dan harus menyewa satu.

    1. Apakah Anda akrab dengan mereka jenis pekerjaan yang kita lakukan di sini? Jika mereka tidak dapat memberitahu Anda konsep dasar dari perusahaan Anda maka mereka benar-benar tidak tahu apa posisi mereka melamar?

    2. Apakah Anda tidak APAPUN jenis posisi dalam mengelola jenis usaha? (Karena saya tidak tahu jenis apa yang Anda jalankan mengisi kekosongan).

    3. Apakah Anda akrab dengan apa yang pernah jenis perangkat lunak akuntansi yang Anda gunakan? Ini adalah salah besar bagi saya karena saya memiliki perangkat lunak khusus untuk lini bisnis saya. Sementara manajer kantor yang paling telah bekerja pada perangkat lunak dasar Anda harus menyadari bahwa Anda mungkin perlu untuk melatih mereka pada perangkat lunak ANDA.

    4. Apakah mereka muncul diselenggarakan untuk Anda?

    5. Tanyakan apakah mereka menganggap diri mereka orang terorganisir?

    (Karena kami berdua tahu bagaimana menyelenggarakan manajer kantor perlu)

    6. Bagaimana mereka menangani hal-hal di bawah tekanan? Dapatkah mereka menangani tenggat waktu?

    7. Detailes … Apakah mereka memperhatikan baik cetak? Mantan manajer kantor saya hampir membuat saya bisnis saya, karena kegagalannya untuk multi-tugas dan memperhatikan detailes.

    8. Terakhir namun tidak sedikit. PANGGILAN UNTUK REFERENSI! Meskipun perusahaan tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan mengapa orang itu dipecat atau meninggalkan pekerjaan kebanyakan … mendapatkan sedikit usil, setelah semua bisnis Anda. Hood hidup Anda.

    Saya harap ini membantu Anda sedikit, aku bisa terus berjalan tetapi mereka tidak memberikan ya banyak ruang di sini. Jangan membuat kesalahan yang sama saya lakukan, saya mengambil kata-kata mereka bahwa mereka adalah, rinci terorganisir, multi-tasking, dapat funtion di bawah situasi yang sangat stres. Hampir saya biaya bisnis saya. Aku SEKARANG menjalankan kantor!

    Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

    • Share

    Leave a Reply

    Your email address will not be published.

    16 + 12 =