Artikel: 6.4. Coaching dengan Umpan Balik | HBS Blog

Posted on

Membantu orang-orang Anda buat menaikkan kinerja mereka

Ajukan pertanyaan buat menerima akar kasus.

Kebanyakan manajer menyadari bahwa cara mereka pelatih rakyat mereka dapat memainkan peran besar dalam memastikan keberhasilan tim mereka.

Sayangnya, ketika datang buat memberikan umpan pulang, banyak yang nir memahami bagaimana pelatih, dan hanya resor buat memberitahu orang lain bagaimana memperbaiki.

Ini TIDAK pembinaan! Ini tidak mungkin efektif atau buat ditindaklanjuti, dan tidak akan mengungkap perkara yang lebih pada atau keyakinan yang keliru yg mungkin terdapat pada belakang konduite tidak membantu.

Ini seringkali jauh lebih efektif buat mengadopsi pendekatan yang dipimpin pertanyaan ketika Anda menaruh umpan pulang. Ketika Anda melakukan ini, Anda lebih baik akan tahu pandangan rekan-rekan Anda ‘pada pekerjaan mereka & karir mereka, dan perasaan mereka tentang organisasi Anda berdua bekerja. Ini akan membantu Anda buat terlibat menggunakan anggota tim Anda sebagai mitra dan stakeholder pada organisasi, yg membantu Anda buat menaikkan kinerja masing-masing individu dan mengantisipasi kasus performa sebelum mereka muncul.

Ini dapat mengambil ketika buat menyempurnakan seni training, akan tetapi terdapat baiknya bertekun karena keliru satu cara yang paling berharga yang Anda bisa mendorong cara baru untuk bekerja merupakan buat memberikan umpan pulang kepada anggota tim Anda. Apabila Anda mengikuti petunjuk pada bawah ini, Anda akan segera berada di jalur yang benar!

Bagaimana buat merogoh pendekatan pembinaan untuk menaruh umpan kembali

Sebagian besar dari kita telah di akhir penerimaan baik konstruktif dan kritis umpan balik di beberapa titik dalam karir kita. Jadi Anda mungkin akan tahu bahwa ketika itu disampaikan dengan baik, umpan balik bisa menjadi inspirasi, dan dapat merangsang orang untuk mengembangkan keterampilan baru atau pengetahuan. Namun, ketika itu disampaikan buruk, umpan balik dapat mengganggu atau moral orang, dan bahkan mendorong mereka untuk berhenti dari pekerjaan mereka.

Langkah-langkah ini akan membantu Anda buat menaruh umpan balik yg efektif, sehingga membentuk tim yang lebih berbakat.

Tips Line Manajer – umpan pulang dan pelatihan

Jika manajer lini nir mengambil langkah-langkah buat menyebarkan orang-orang yg bekerja untuknya maka mereka tidak melakukan pekerjaan mereka menggunakan benar.

Tentu saja sebagai manajer lini terdapat seratus prioritas yg berbeda yang perlu diselesaikan tapi seberapa acapkali merupakan orang-orang dekat perkembangan akhir daftar ini?

Salah satu cara kunci pada mana seorang manajer lini sanggup melakukan ini merupakan buat menaruh beberapa umpan pulang kualitas yang baik dan sedikit pembinaan sekarang dan kemudian. Tidak mengambil sejumlah besar bisnis (namun nir memerlukan beberapa) dan hasilnya bisa sangat tinggi bagi ke 2 manajer garis dan individu.

Pertama pertanyaan – apa perbedaan antara umpan balik dan pembinaan ……..?

  • Umpan balik apa yang terjadi dan dapat pujian atau untuk identifikasi masalah
  • Coaching bagaimana yang di tingkatkan

Sebagai manajer lini yang Anda butuhkan untuk memberikan baik dan dalam urutan – umpan balik dan kemudian pembinaan.

Ada poly jenis umpan balik yang Anda perlu menyediakan buat orang-orang Anda.

Pertimbangkan jenis berikut umpan kembali:

Memperkuat: mendorong apa yang mereka lakukan benar. Jika orang tahu bahwa mereka melakukan hal yang benar maka mereka akan terus melakukannya. Jika mereka tidak diberitahu hal itu mereka mungkin beranggapan bahwa pasti salah!

Memperbaiki: menyesuaikan apa yang mereka lakukan salah (kebalikan dari penguat)

Menghadapi: mungkin tipe yang paling sulit dari umpan balik dan salah satu yang banyak manajer lini hindari. Konflik tidak dapat dihindari dan ada kemungkinan akan masalah kinerja.

Tentu saja, apa yg paling penting di sini merupakan bagaimana Anda menaruh umpan pulang. Banyak manajer lini seringkali api umpan pulang misalnya peluru dari senapan ….. & lalu bertanya-tanya mengapa nir turun sangat baik.

Hanya luangkan ketika buat menempatkan diri dalam posisi mereka –

  • Bagaimana mereka bisa merasa?
  • Apa yang akan menjadi cara terbaik untuk memberikan umpan balik?
  • Apakah ini waktu yang tepat untuk menyediakan mereka dengan umpan balik?

Bagaimana cara menghapus emosi dari situasi dengan menjaga hal-hal faktual?

Dalam posting berikutnya aku akan memberikan beberapa wawasan lebih lanjut ke cara terbaik buat memberikan umpan balik termasuk beberapa model spesifik.

…. Dan kini dengan topi pelatihan Anda dalam beberapa pertanyaan untuk bertanya pada diri sendiri.

Apakah Anda sunguh-sungguh percaya bahwa setiap anggota tim Anda memiliki potensi yg belum dimanfaatkan?

  • Anda, orang yang Anda pembinaan dan konteks operasi semua mempengaruhi cara tugas dilakukan. Jika Anda berpikir tentang semua variabel bagaimana mungkin hal kerja yang berbeda, bukan hanya mengikuti proses bahwa Anda selalu menggunakan?
  • Setiap orang memiliki cara belajar mereka sendiri. Apakah Anda pelatih cara Anda ingin dilatih?
  • Anggota tim Anda akan memiliki perspektif mereka sendiri – pada kinerja mereka dan pada Anda. Bagaimana pelatihan Anda dipengaruhi oleh apa yang Anda percaya anggota tim Anda berpikir dari Anda?
  • Anda tidak bisa seperti semua orang. Apa dampak menyukai atau tidak menyukai seorang anggota tim terhadap hubungan Anda dengan mereka?

Tips khusus pelatihan & umpan pulang

Dalam posting mulai melihat bagaimana umpan kembali & pembinaan merupakan elemen krusial menurut kiprah manajer lini itu.

Sebagai manajer lini ada beberapa komponen tertentu yg bernilai serius dalam sehubungan dengan umpan pulang dan pelatihan:

  • Menjadi sejelas mungkin dan menghindari generalisasi
  • Berpikir tentang apakah ini adalah waktu yang tepat
  • Menghindari menghakimi dan berfokus pada yang deskriptif
  • Memberikan pandangan yang seimbang
  • Setelah percakapan dua arah
  • Mempertahankan harga diri.

Tabel berikut memberikan beberapa contoh khusus untuk semua komponen.

Klik pada gambar buat membuatnya lebih akbar & mencetaknya menjadi referensi.

Seperti menggunakan perkembangan seluruh ini membutuhkan latihan jadi jangan berharap buat mendapatkannya pertama kali benar. Juga, ketika berikutnya Anda berada pada ‘mendapat end’ mempunyai berpikir tentang mengapa hal itu berjalan dengan baik, atau nir begitu baik. Manakah dari komponen pada atas berada pada loka dan yg nir – mengapa dan bagaimana yg membuat perbedaan?

Umpan balik – kuliner atau pakan ternak

Seseorang mengungkapkan bahwa "umpan kembali adalah sarapan of Champions" – itu sedikit klise akan tetapi aku kira saya seri terbaru menurut posting tentang umpan balik gampang-mudahan menunjukkan bahwa cara itu disampaikan bisa mempunyai imbas yang relatif – baik itu positif atau negatif.

Dalam pekerjaan saya waktu ini aku sudah mengevaluasi beberapa umpan balik awal menurut training yg saat ini sedang diluncurkan secara global. Para penonton buat pelatihan akbar (100.000 orang) dan majemuk sebagai akibatnya merancang hegemoni buat seperti penonton telah pasti menjadi tantangan.

Hasil sejauh ini mendorong & kita kini melihat apa yang kita lakukan dengan berita. Proses ini telah membuat saya berpikir mengenai beberapa pelajaran kunci yang aku ingin berbagi menggunakan Anda :

? Apa yang Anda coba untuk mengevaluasi Bagi saya ada dua jenis luas hal-hal yang berguna untuk mengevaluasi?:

?

o Apakah intervensi memenuhi hasil yang diinginkan Anda belajar? Dengan asumsi Anda didefinisikan beberapa hasil pembelajaran (pengetahuan, keterampilan dan sikap), bagaimana Anda tahu jika orang telah mencapai mereka? Tanpa berharap untuk menggali ke dalam perdebatan tentang evaluasi dan Kirkpatrick, sering berharga untuk bertanya delegasi seberapa baik mereka telah bertemu hasil. Misalnya meminta mereka jika mereka merasa percaya diri dalam kemampuan mereka untuk melakukan sesuatu yang baru, apakah mereka tahu ke mana harus pergi untuk bantuan dll (dengan asumsi ini adalah hasil pembelajaran didefinisikan).

o Apakah metode penyampaian yang tepat? Anda mungkin akan dapat mengatakan ini dari jawaban untuk set pertama Anda pertanyaan tentang hasil pembelajaran. Namun hal ini berguna untuk mengetahui mengapa … tentu saja terlalu cepat, terlalu lambat;. Adalah isi berkemah di tingkat yang tepat (misalnya apakah itu merendahkan); akan mereka memiliki kelas yang lebih disukai / elearning, apakah itu dll yang relevan

? Bagaimana Anda mencoba untuk mengumpulkan data evaluasi Ada banyak cara untuk mendapatkan umpan balik dari audiens Anda dan? Anda perlu memilih media yang paling sesuai. Hal ini bisa melalui survei (sebaiknya online), tetapi juga dapat mencakup lebih kualitatif menindaklanjuti pendekatan melalui kelompok fokus atau 1-1 wawancara (pendekatan direkomendasikan). Hal ini penting untuk selalu mencoba dan mendapatkan tampilan yang perwakilan menggunakan beberapa statistik dan kemudian beberapa analisis.

? Carilah tema. Ketika dihadapkan dengan satu ton statistik dari hasil survei Anda mungkin cukup menakutkan. Namun kegiatan pertama adalah untuk menarik keluar beberapa tema. Mulai pada tingkat tinggi – tidak kita luas kita memenuhi tujuan pembelajaran. Kemudian, menelusuri lebih lanjut – apakah kita memenuhi semua tujuan penuh, beberapa bertemu baik dari orang lain dll Setelah Anda memiliki beberapa tema langkah berikutnya adalah untuk mendapatkan beberapa informasi kualitatif untuk memvalidasi ‘mengapa’ – kelompok menggunakan fokus, lokakarya dan wawancara untuk menjelajahi tema lebih lanjut.

? Jangan hanya fokus pada yang negatif. Saya selalu merasa tergoda untuk melihat komentar negatif – apa yang tidak orang-orang seperti, apa yang tidak bekerja … Namun itu benar-benar penting untuk juga mengerti apa yang bekerja dengan baik … .. dan mengapa. Hal ini sangat penting untuk memahami item positif jika Anda dapat mereplikasi mereka lagi di masa depan.

? Buatlah mudah bagi orang untuk memberikan umpan balik atau memberikan insentif. Kebanyakan orang tidak terlalu tertarik pada penyediaan umpan balik dan sering itu adalah orang-orang yang memiliki perasaan yang kuat (positif atau negatif) yang akan menyediakannya. Jadi penting untuk membuatnya semudah mungkin bagi orang untuk berkontribusi pandangan mereka.

o    Cobalah dan menyusun umpan balik segera setelah kursus / acara mungkin. Semakin lama Anda menunggu orang yang kurang mungkin adalah untuk menyediakan itu.

o    Memberi orang insentif untuk berbagi pandangan mereka. Ini tidak harus hadiah, tetapi bisa sesederhana membiarkan orang tahu betapa pentingnya pandangan mereka dan bagaimana itu akan membantu membentuk masa depan program / acara

? Menindaklanjuti dengan delegasi. Mereka mengambil beberapa waktu berharga mereka untuk berbagi pandangan mereka dengan Anda sehingga paling tidak mereka layak adalah untuk mengetahui informasi apa yang akan digunakan untuk. Memberikan ringkasan dari tema kunci (apa yang bekerja, apa yang perlu perhatian) dan apa tindakan spesifik yang akan diambil sebagai hasilnya. Oh dan satu hal lain – ingat untuk mengucapkan terima kasih.

? Lakukan sesuatu dengan itu. Tidak ada titik dalam menyusun umpan balik jika anda tidak akan melakukan sesuatu dengan itu. Terdengar jelas – tapi aku telah melihat umpan balik diabaikan pada sejumlah kesempatan. Bahkan jika pesan akan sulit untuk menelan Anda perlu mengambil beberapa tindakan. Juga ingat untuk lulus pada setiap pembelajaran ke bagian lain dari organisasi Anda yang mungkin menemukan itu berguna. Jika orang tidak seperti pendekatan untuk pelatihan online di bagian tertentu dari bisnis maka ini bisa menjadi informasi yang berharga.

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Gravatar Image
Saya Seorang Penulis Freelancer , menulis di beberapa media digital/web besar di Indonesia.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

11 + 18 =