Artikel: 7.8.a. Apakah Anda Manajer mandor atau Pemimpin? | HBS Blog

Posted on

Menetapkan Contoh Baik pada Tempat Kerja

Brian * merupakan seseorang karyawan yang mengajari aku pelajaran yg aku nir akan pernah lupa

Aku menyewa Brian setelah sekitar 3 atau 4 tahun dalam bisnis. Dia ada setiap pagi – satu pertama yang tiba di halaman. Dia akan menunggu di gerbang kami di mobilnya – menyelesaikan kopinya.

Saat aku membuka gerbang, dia selalu memiliki pertanyaan terkait dengan pekerjaan. Rasa ingin tahunya ilham.

Brian selalu mengajukan pertanyaan. Ada beberapa kali di mana aku wajib meyakinkan mandor bahwa Brian nir menantang beliau – beliau ambisius dan mencari buat belajar & beranjak ke atas. "Kami akan selalu menemukan ruang buat yang lain Anda." Saya mengungkapkan pada mandor Brian. "Ajarkan padanya apa yg Anda ketahui – Brian murid yang baik."

Hanya dalam tahun ke 2, kami menempatkan Brian bertanggung jawab atas pekerjaan sendiri. Saya mulai beliau dengan pekerjaan sederhana, kemudian secara sedikit demi sedikit memberikan proyek akbar, dan lebih kompleks di piringnya. Brian mengambil masing-masing dengan antusiasme yang sama. Brian belajar membaca planning sangat baik, dan aku memahami beliau sedang belajar pada tempat tinggal , karena dia selalu di gerbang setiap pagi menggunakan beberapa pertanyaan atau klarifikasi bagi saya. Aku memahami saya punya superstar-karyawan dalam pembuatan.

Menghentikan in di galat satu situs Brian, Anda akan menemukan salah satu kru yang bekerja paling keras dalam industri. Brian selalu tertutup di tanah, dan melompat masuk dan keluar dari pekerjaannya buat mengikuti di belakang anak buahnya buat menilik dan memperbaiki mereka. Jika pekerjaan berada di belakang, Brian selalu di sana – menggali lebih sulit dan lebih cepat, membawa yang jauh lebih, & tinggal yang jauh lalu. Dia memimpin dengan contoh. Banyak kali, Anda akan menemukan Brian bekerja di terburuk tugas dan masih bekerja keluar-residu krunya.

Kita akan melihat Brian dalam akhir hari & nir bisa menunda senyum. Kemejanya selalu basah, seringkali robek, & selamanya-kotor topinya membuatnya terlihat seperti beliau menghabiskan hari bekerja di bawah tanah. Tapi dia masih akan terjadi – bahkan di halaman dia melompat di keliru satu anak buahnya untuk nir menempatkan diri menggunakan benar indera-alat mereka, atau meninggalkan berantakan pada sebuah toko. Brian selalu bergegas.

Sangat menyenangkan ad interim itu berlangsung, tetapi dalam 6 bulan, kami melihat perubahan Brian. Dia nir pertama ke gerbang pada PM. Pertanyaan nya turun. Saya berasumsi pengalamannya itu mengambil alih, tetapi melihat balik – ini adalah petunjuk. Aku seharusnya melihat goresan pena di dinding.

Dia masih bekerja keras, akan tetapi sikapnya mulai asam. Dia seringkali marah-marah tentang sesuatu, atau seseorang. Brian mengeluh tentang orang-orang di kru & siapa kita menyewa untuknya. Mereka terlalu malas, terlalu ndeso, atau terlalu lambat. Brian dibakar melalui bagiannya menurut orang – setiap minggu tampaknya beliau mengejar laki-laki lain keluar, atau mereka akan berhenti sebelum Brian punya kesempatan.

Brian tumbuh pendek murka dan tidak sabar. Ia menyalak pesanan krunya. Mengajukan pertanyaan Brian terdapat gunanya. Jawaban-Nya singkat – bahkan kasar. Dia memotong Anda sebelum Anda menyelesaikan pertanyaan Anda, dan sebagian besar waktu ia baru saja mendorong cara di & melakukan pekerjaan buat Anda-tidak membantu, nir terdapat instruksi, atau penjelasan. Dia akan menembak Anda melihat sebelum beliau pulang ke pekerjaannya dan seluruh orang akan terus dalam keheningan.

Sementara proyek pertama berjalan lancar, proyek modern Brian tidak hampir sama berhasil. Sementara kami mendorong batas nya – pengujian kemampuan dengan lebih akbar, bekerja lebih rumit, hasilnya nir hidup sampai potensi Brian. Brian terus menelepon tempat kerja buat bahan yg diharapkan yg mnt. Setiap order adalah terburu-buru, & acapkali melakukan bepergian ekstra hanya buat pesanannya. Dia akan keluar berdasarkan bahan atau bahan bakar, & dengan panik menelepon seseorang buat membawa beliau lebih. Dia mengemudikan kru lainnya gila, muncul di pagi hari & mengharapkan bahwa alat-alat khusus & indera-indera yg tersedia buat dia – meskipun dia nir menyelidiki dengan siapa pun buat memastikan mereka nir diharapkan di loka lain. Dia meninggalkan bagian menurut pekerjaan di mana beliau mempunyai pertanyaan, tapi lupa buat meminta keterangan hingga mnt dia membutuhkannya.

Pertama dokumen nya terlambat beberapa hari, kemudian mulai akan hilang seluruhnya. Suatu hari saya berjalan ke toko buat menemukannya dengan setumpuk laporan Harian Kru kosong, back-kencan mereka 2 minggu sebelumnya.

Aku harus menelepon dia. Dailys kru diisi setiap hari, tidak dua minggu kemudian. Yang mengarah ke percakapan yg lebih besar . Kami membahas planning Brian – atau kurang menurut itu. Reaksi terakhirnya mnt nir hanya mensugesti pekerjaannya. Orang-orang kantor disela, kru lainnya yg sudah merencanakan bekerja yang menerima bertemu untuk mengakomodasi permintaan yg mendesak. Omset kontinu kru-Nya ‘merupakan menempatkan ketika ekstra ke pada mempekerjakan dan pemecatan.

Meskipun ia mengangguk setuju selama diskusi kami, itu tidak membantu Brian. Sepanjang seluruh percakapan kami, dia tidak berdaya ini terlihat di wajahnya. Dia mengakui masalah, tapi dalam pikirannya, dia tidak percaya dia bisa memperbaiki semua itu. Dia bekerja sekeras yang dia bisa dan itu tidak bekerja. Dalam benaknya, ia gagal.

Beberapa bulan lalu, Brian meninggalkan perusahaan aku . Aku nir menyerah kepadanya – lantaran saya pulang melalui masalah yang sama diriku sendiri! Brian masih baru, dan belajar bagaimana menjalankan pekerjaan, tapi telah terlambat – beliau sudah cukup. Dia rusak. Ketika Anda bekerja keras misalnya Brian bekerja & Anda masih merasa kewalahan dan kurang berprestasi, Anda kehilangan akan Anda. Saya berharap hal telah tidak sama, akan tetapi aku nir berusaha terlalu keras untuk meyakinkan dia kebalikannya. Dia telah merogoh keputusan, dan ini akan sebagai pelajaran bagi kami berdua.

Apakah saya berharap terlalu poly dari Brian? Apakah aku menaruh terlalu banyak pada piringnya? Aku tidak memaksa Brian untuk bekerja keras seperti dia – dia rela bekerja keras – tapi aku bertanggung jawab burnout nya? Bagaimana aku mampu pastikan Brian berikutnya nir berakhir sama?

Aku menatap Jeff *. Jeff menjadi mandor dengan perusahaan kami sejak sebelum waktu Brian. Jeff adalah seorang superstar sejati. Karyanya direncanakan dan waktu itu begitu konsisten. Situs-Nya rapi dan terorganisir. Setiap hari jam 12:45, kami menerima sebuah email tentang apa Jeff diperlukan pada hari berikutnya dan preview dari item besar yang dibutuhkan untuk hari sesudahnya. Staf seperti Jeff menyenangkan membuat menjalankan bisnis saya.

Jika Anda lewat situs Jeff, semua orang sibuk, tapi ada, menyenangkan bahkan kecepatan untuk pekerjaan mereka. Ketika truk mereka digulung ke situs di pagi hari, Anda menyaksikan rencana bermunculan ke dalam tindakan. Tak seorang pun mengucapkan sepatah kata, tapi tangan keunggulannya pergi tepat untuk peralatan untuk inspeksi dan mengoles. Para buruh sedang menurunkan alat-alat dari trailer dan pengaturan area kerja di mana alat tersebut dikelompokkan berdasarkan tugas. Jeff berdiri kembali, kepalanya dikubur dalam desain, dan kemudian buku catatannya. Lalu, seolah-olah mereka dipandu oleh mengalahkan beberapa drum yang diam, mereka menyelesaikan persiapan mereka dan kembali bersama-sama untuk bergerombol PM. Jeff akan pergi melalui desain dan catatannya. Dalam waktu 3 menit mereka berpisah lagi, masing-masing dengan misi yang disengaja. Drop oleh hari berikutnya, Anda akan melihat hal yang sama.

Tentu, semuanya tidak berjalan persis seperti yang direncanakan, tetapi saat anggota awak Jeff tiba kepadanya menggunakan kasus, Jeff hampir tidak beranjak. Sering kali ia bahkan nir akan mendongak berdasarkan pekerjaannya. Dia selalu menjawab pertanyaan dengan pertanyaan. Tapi itu efektif. Anda bisa menyaksikan karyawan berdiri kembali, berkerut dahi mereka, & berjalan menjauh perlahan-lahan dengan ketua mereka turun. Mereka akan memakan waktu beberapa dtk, kadang-kadang mnt, kemudian tiba-tiba, langkah mereka akan mempercepat & mereka akan mulai bekerja. Anda memahami persis saat mereka menemukan jawaban buat diri mereka sendiri.

Awak Jeff tidak mempunyai banyak omset. Dia nir disiapkan menggunakan pemalas, namun dia tampaknya nir memiliki masalah yang sama dengan mereka baik. Sebagian besar orang ingin bekerja bagi Jeff. Itu bukan kepribadiannya – dia nir sosial, beliau jarang menyampaikan poly, tapi awak Jeff mempunyai kecepatan tetap dan buat karyanya. Mereka produktif, tanpa kekacauan.

Dua orang yang keduanya bekerja di perusahaan saya, menggunakan kantor yang sama, buat jenis yang sama pelanggan, melakukan jenis pekerjaan yg sama. Apa itu mengenai Jeff yang membuatnya sukses di mana Brian nir bisa?

Brian adalah seorang supersta potensial r, tapi dia tidak tahu bagaimana menjadi seorang pemimpin, dan, sayangnya, pada waktu itu saya tidak percaya itu cukup penting untuk perusahaan saya untuk berinvestasi dalam membantu dia untuk membantunya menjadi satu. Ini, dan terus menjadi, salah satu pelajaran terbaik yang pernah saya pelajari dalam bisnis saya. Jika saya akan membangun bisnis yang sukses, saya perlu Jeff lebih banyak, tapi berharap untuk menyewa perusahaan Jeff akan mengambil seumur hidup. Aku harus mengembangkan mereka. Dan untuk mengubah Brians saya ke Jeff, saya perlu mengajari saya mandor 5 keterampilan yang sangat penting untuk keberhasilan kolektif kita:

  1. Manajemen Waktu – Brian selalu mendapatkan hal-hal dilakukan. Dia berada di tanah, di belakang gerobak dorong, atau membawa beban kayu. Selama Brian anggota staf yang bekerja paling keras, ia berpikir ia harus melakukan pekerjaan yang baik, dan hasilnya akan mengikuti. Jeff menghabiskan sedikit waktu bekerja dan lebih banyak waktu perencanaan. Dia menyisihkan blok waktu setiap hari – di pagi hari, saat makan siang, dan sebelum akhir hari untuk meninjau rencana, meninjau pekerjaan sampai saat ini, mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan atau informasi, dan mengatur dan berkomunikasi gol untuk krunya. Jeff “bekerja” kurang, tetapi perencanaan yang memberikan hasil yang lebih baik.
  2. Problem Solving – Brian melompat untuk memecahkan masalah bagi stafnya. Jeff tidak memecahkan masalah masyarakat. Dia mengajukan pertanyaan-pertanyaan karyawan yang menempatkan pertanyaan mereka sendiri ack di pangkuan mereka. Jika dia tidak tahu solusi yang terbaik, ia sering akan bertanya. “Nah apa yang akan Anda lakukan jika Anda berada di sepatu saya?” Atau “Apa yang akan terjadi jika kita melakukannya dengan cara ini?”. Karyawan yang tersisa untuk datang dengan solusi, dan karena mereka adalah orang-orang yang akhirnya menjawab pertanyaan itu, mereka percaya dan melakukan solusi.
  3. Disiplin – Brian adalah seorang sersan pelatih. Dia memerintahkan menyalak, dan berpakaian siapa pun yang melangkah keluar dari barisan. Jeff jarang menunjukkan emosi. Ketika mereka berlari ke masalah, Jeff menciptakan sebuah sistem untuk kru yang akan mencegah masalah dari yang pernah terjadi lagi. Brian tidak mendapatkan hasil karena ia hanya diperlakukan gejala dari masalah – umat-Nya. Umat-Nya terus berubah, tapi masalah nya tetap sama. Sistem Jeff sembuh penyakit. Prosedur sehari-hari untuk perawatan peralatan, PM pertemuan kru, persiapan area kerja dan setup alat, pembersihan harian, dan material dan perencanaan peralatan disampaikan diprediksi, hasil yang konsisten, dengan sedikit masalah. Dengan sedikit masalah untuk berurusan dengan, awak Jeff menghabiskan waktu lebih mendapatkan pekerjaan yang dilakukan.
  4. Pelatihan – Brian terlalu sibuk untuk melatih. Jika seorang karyawan merasa bingung, Brian melangkah dan melakukannya lebih cepat, dan lebih baik maka mereka bisa. Jeff melihat nilai dalam berhenti untuk menjelaskan metode yang ia akan gunakan untuk melakukan tugas. Dia memecahnya dalam langkah-langkah. Pertama dia akan menunjukkan karyawan. Kemudian dia akan mengambil waktu jauh dari tugas sendiri untuk menonton sebagai karyawan mengulangi langkah-langkah. Pikir Brian bahwa melakukan hal itu sendiri adalah hal-hal ‘cara hanya’ akan mendapatkan dilakukan dengan benar dan tepat waktu. Jeff menyadari bahwa 4 orang bekerja di 90% jauh lebih produktif daripada awak dengan 1 orang di 110% dan 3 orang yang bekerja pada 50%.
  5. Motivasi – Brian termotivasi dengan ketakutan. Anda lakukan dengan benar pekerjaan Anda, atau Anda akan mendengar tentang hal itu – atau mungkin lebih buruk. Jeff tidak mentolerir ketidakmampuan, tapi ia tidak perlu takut. Jeff menggunakan pertemuan sehari-hari untuk memastikan awak mengerti tujuan. Kau tahu rencana tersebut, peran Anda dalam rencana, dan bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk melaporkan hasil Anda pada akhir hari. Jeff memberi umat-Nya informasi yang mereka butuhkan untuk melihat pekerjaan terungkap cara dia lakukan. Bergerak naik rantai, saya perlu untuk memberikan Jeff informasi sehingga dia memimpikan pekerjaan seperti yang saya lakukan. Dengan sistem di tempat, kru Jeff membuat pekerjaan terjadi seperti yang saya rencanakan, dan ketika Anda mendapatkan hak ini, perusahaan Anda menikmati keunggulan kompetitif yang serius.

Seandainya saya memahami apa yg kuketahui kini , aku akan sudah menginvestasikan lebih banyak waktu & bisnis buat membantu Brian menyadari potensi itu. Saya akan mengakui bahwa kerja keras adalah indikasi kasus, bukan pola berkelanjutan keberhasilan. Dia menekankan, beliau membakar keluar, pekerjaannya sangat tidak menguntungkan & kami kehilangan seorang karyawan yang baik & kesempatan besar . Kita semua membayar harga.

Ini nir selalu akan berhasil. Tidak peduli seberapa keras kita mencoba, beberapa orang nir akan pernah menjadi Brians. Beberapa Brians nir akan pernah sebagai Jeff. Tapi saya nir dapat menempatkan kesuksesan perusahaan aku ditahan ad interim kami berharap bahwa Jeff berjalan kaki di pintu depan kantor saya mencari pekerjaan. Dengan berinvestasi dalam pembinaan dan menyebarkan pemimpin, kami menaikkan produktivitas, perencanaan, keuntungan, dan keseimbangan kehidupan kerja yang menciptakan kita semua lebih seimbang dalam industri pada mana sangat mudah untuk pulang ke tepi.

Lima Rahasia Setting & Mencapai Tujuan Anda

Menjadi orangtua yg hebat berarti pertama dan terutama sebagai yang terbaik kita dapat menjadi manusia. Mengatur contoh yang baik & menjadi model kiprah yg kuat merupakan misalnya sepotong besar berdasarkan teka-teki orangtua. Untuk menciptakan perubahan dalam keluarga kita, kita wajib terlebih dahulu BE perubahan, bukan bekerja buat menciptakan perubahan dalam anak-anak kita.

Kita begitu seringkali memulai Tahun Baru penuh antusiasme & kepastian bahwa ini akan menjadi tahun kita akhirnya akan berhasil. Jadi sering tidak jadi ? ? T bekerja menggunakan cara itu & kita kehilangan pandangan atas tujuan baru kami sebelum trend semi mengembang bunga.

Setelah beberapa penelitian mendalam dan pengalaman kehidupan nyata, aku sudah menemukan strategi eksklusif yang generik di antara orang yg berhasil mencapai tujuan mereka. Biasanya, itu lebih berkaitan menggunakan bagaimana seseorang ingin menjalani hayati mereka sehari-hari daripada apa yang mereka ingin miliki atau capai. Menerapkan strategi ini dan Anda akan menemukan diri Anda menikmati hayati Anda & mengejar kebahagiaan Anda. Anda akan menyadari bahwa mendapatkan tujuan Anda tidak jadi ? ? T harus justru kebalikannya!

1. Semuanya dimulai dengan tujuan. Luangkan waktu tahun ini untuk benar-benar berpikir tentang resolusi Anda ingin mengejar. Apakah Anda menetapkan tujuan yang benar-benar sesuatu yang Anda sayangi? Atau Anda adalah tujuan sesuatu yang Anda merasa harus Anda lakukan untuk menyenangkan orang lain. Apakah Anda mencoba untuk menyesuaikan diri dengan beberapa konsep eksternal dari apa yang Anda lakukan atau miliki? Tujuan yang dicapai benar-benar harus menjadi tujuan pribadi Anda sendiri dan datang dari hati Anda. Ini adalah apa yang akan memberikan motivasi untuk mendorong Anda maju.

2. Waktu adalah segalanya. Membangun tujuan Anda di sekitar visi dari gaya hidup baru yang anda dapat merangkul selamanya, bukan hanya kelaparan diri menjadi ukuran baru pada tanggal tertentu. Tujuan Anda akan jauh lebih mudah untuk mencapai jika Anda membuat pilihan untuk mengembangkan strategi yang akan membantu Anda hidup dengan cara baru setiap hari dan tidak melampirkan elemen waktu untuk sukses. Perubahan yang nyata tidak pernah jangka pendek atau sementara. Jadilah di dalamnya untuk jangka panjang. Ini akan menghapus sensasi perjuangan dan pengorbanan. Anda malah akan merasa bangga dan kesejahteraan setiap hari. Ini menjadi self-reinforcing dan akan terus membangun momentum dalam hidup Anda, menyebabkan perubahan yang langgeng dan bermakna.

3. Lupakan end zone. Ketika Anda merencanakan strategi Anda untuk sukses tahun ini, membuat rencana sekitar konsep yang positif dan langsung, bukan rasa sakit biasa, penyangkalan dan pengorbanan. Anda tidak bisa € ™ t kehilangan £ 40 semalam, tapi Anda BISA mulai makan dengan cara makan orang yang lebih tipis saat ini. Kebanyakan tujuan yang benar-benar berarti sesuatu bagi kita adalah hasil dari bagaimana kita hidup sehari-hari, daripada mendapatkan apa yang kita pikirkan inginkan di telepon. Lupakan tentang masa depan … memulai hidup tujuan Anda hari ini, seolah-olah hari ini adalah semua yang ada.

4. Dapatkan keluar sarung tangan. Bila Anda merasa perlu untuk penguatan positif, melihat ke dalam diri Anda terlebih dahulu. Dona € ™ t mencari seseorang atau sesuatu eksternal untuk menyediakan dukungan yang berkelanjutan yang Anda inginkan. Pat diri Anda di bagian belakang setiap kesempatan yang Anda bisa. Belajarlah untuk menjadi advokat sendiri dan bagian bersorak. Masukan penting apalagi pada apa otherâ € ™ s berpikir dan sebagai gantinya, berfokus pada seberapa baik Anda merasa tentang diri Anda dan apa yang Anda lakukan setiap hari. Membuat grafik visual sehingga dapat menunjukkan bahwa Anda sendiri seberapa baik Anda lakukan dan melacak perilaku baru Anda. Ketika Anda merasa bangga dan kepuasan dalam cara Anda hidup, Anda akan jauh kurang peduli dengan apa yang orang lain pikirkan. Itu adalah kunci keberhasilan bahwa semua berbagi pemenang.

5. Hilangkan lulus atau gagal sistem untuk hidup Anda. Kehidupan nyata melibatkan kesalahan dan menjadi tidak sempurna. Merangkul gagasan bahwa Anda tidak sempurna dan bahwa Anda sayang € ™ t perlu. Ini bukan tanda bahwa Anda akan gagal untuk mencapai tujuan Anda hanya karena Anda makan sesuatu yang Anda tidak seharusnya atau membentak anak Anda sekaligus. Tetapkan tujuan Anda sampai termasuk untuk faktor manusia dan memberikan diri Anda untuk menjadi manusia. Hal ini tidak lulus atau gagal sistem dalam dunia nyata. Ini adalah tentang melakukan yang terbaik yang kita bisa, dan membiarkan itu cukup. Para ramah kita kepada diri kita sendiri, semakin besar kemungkinan kita akan mendukung usaha kita sendiri dan akhirnya, berhasil.

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Gravatar Image
Saya Seorang Penulis Freelancer , menulis di beberapa media digital/web besar di Indonesia.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

4 × 2 =