Artikel: 8.10. Strategi Pengaruh Minoritas | HBS Blog

Posted on

Mengubah Pikiran Orang-orang … Meskipun ada Rintangan

Mayoritas mungkin tidak sekuat yang kelihatan.

“Semua mendukung Rick dan solusi Alison, angkat tangan.”

“OK, diterima!”

Tentu saja, Rick dan Alison sangat senang, tapi apa benar-benar memberi mereka kepuasan adalah bahwa enam anggota lain dewan semula menentang usulan mereka ketika mereka pertama kali ke depan. Jadi, bagaimana dua orang mengubah peluang dalam mendukung mereka dan membujuk yang lain?

Apa yang mereka lakukan adalah contoh klasik dari “pengaruh minoritas”.

Pengaruh Minoritas terjadi ketika sekelompok kecil orang pengaruh kelompok yang lebih besar untuk bertindak atau berpikir dengan cara tertentu. Kita sering berasumsi bahwa mayoritas akan memiliki pengaruh lebih dari minoritas, hanya karena hukum nomor (ada lebih dari mereka!) Namun itu disangkal bahwa pengaruh minoritas ada, dan dapat memiliki efek luas.

Pengaruh Mayoritas vs Minoritas

Pengaruh mayoritas biasanya bergantung pada kepatuhan, kesesuaian, dan kesepakatan. Tapi pengaruh minoritas melibatkan fenomena lain yang dikenal sebagai konversi, atau perubahan. Perbedaan ini membuat bisa sangat besar.

Ketika orang hanya mematuhi, mereka dapat pergi bersama dengan keputusan tanpa benar-benar percaya bahwa itu benar. (Mungkin mereka tidak berpikir itu penting, mereka pikir itu akan menjadi politis bijaksana untuk tidak setuju, atau mereka tidak yakin fakta mereka.)

Konversi, bagaimanapun, terjadi ketika orang-orang menerima dan internalisasi sudut pandang minoritas, bahkan jika mereka enggan untuk menyatakan hal ini secara terbuka. Bayangkan apa artinya jika Anda ingin orang untuk benar-benar mengambil tindakan pada sesuatu, bukan hanya mengatakan mereka setuju tanpa merasa kuat tentang hal itu! Anda dapat melihat mengapa pengaruh minoritas memiliki keuntungan mendasar.

Pengaruh minoritas juga dapat membantu orang berpikir divergently (menjadi lebih berpikiran terbuka dan menerima ide-ide yang berbeda), bukan convergently (menjadi lebih sempit dan bergerak menuju satu ide). Oleh karena itu, bidang-bidang seperti pengembangan produk baru dan inovasi proses dapat mengambil manfaat dari pengaruh minoritas.

Minoritas Dapatkan Perhatian Lebih

Sebagai minoritas, Anda memiliki keuntungan awal hanya dalam hal mendapatkan perhatian. Hal ini karena orang umumnya merasa lebih nyaman dengan konsensus. Dengan memiliki sudut pandang yang berbeda, Anda menghapus sebagian atau seluruh kenyamanan ini, dan Anda menarik sorotan untuk diri sendiri dan menyebabkan Anda. Jika alternatif yang Anda usulkan adalah kredibel dan realistis, orang-orang di mayoritas akan mencoba untuk menyelesaikan ketidakpastian dan ketidaknyamanan yang mereka rasakan. Mereka akan mencari informasi lebih lanjut dan berpikir tentang masalah ini lagi. Dengan demikian, keputusan mereka akan berpikir lebih baik melalui.

Mendapatkan perhatian tidak berarti bahwa Anda secara otomatis akan meyakinkan orang lain dari sudut pandang Anda. (Jika Anda berurusan dengan orang yang “tidak” memiliki posisi perusahaan.

Meningkatkan Minoritas Pengaruh

Secara umum, pengaruh minoritas akan meningkat sesuai dengan sejumlah faktor:

·         Berapa banyak orang berada dalam minoritas.

·         Konsistensi perilaku minoritas dan pesan.

·         Keanekaragaman dalam kelompok minoritas.

·         Hubungan minoritas terhadap mayoritas.

Jadi jika Anda menemukan diri Anda dalam minoritas pada sebuah keputusan penting, inilah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pengaruh Anda atas mayoritas.

· Meningkatkan Ukuran Minoritas Anda

Bisa dibilang, ini hanya menyatakan yang sudah jelas – semakin kecil perbedaan ukuran antara minoritas dan mayoritas, semakin sedikit orang-orang minoritas harus menang atas. Tapi ada aspek lain juga: tidak mengherankan, kita cenderung untuk memberikan kredibilitas yang lebih besar untuk situasi di mana beberapa orang mengatakan hal yang sama. Jadi, sementara satu orang minoritas mungkin hanya dianggap sebagai memiliki “ide yang konyol”, tiga orang mengusulkan hal yang sama kemungkinan akan diambil lebih serius. Sama, meskipun, hal itu mungkin tidak membuat banyak perbedaan jika Anda memiliki lima minoritas Anda daripada tiga.

Tentu saja, ini tidak menghentikan minoritas satu dari mengubah sudut pandang mayoritas – jika ia menyajikan kasus yang cukup kuat! Tapi Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk sukses jika Anda dapat mengidentifikasi individu yang berpikiran dalam kelompok dan merekrut mereka untuk menyebabkan Anda.

· Jadilah Konsisten

Pengaruh minoritas menjadi lebih efektif jika individu anggota minoritas memegang sudut pandang secara konsisten dari waktu ke waktu, dan juga jika mereka semua memiliki pandangan yang sama. Anda tidak perlu harus terus mengulangi sudut pandang Anda, meskipun. Apa yang sebenarnya penting dalam proses mempengaruhi bagi mayoritas untuk melihat bahwa Anda percaya diri dan konsisten dalam sudut pandang Anda. Perjanjian antara anggota minoritas menunjukkan bahwa sudut pandang alternatif yang layak. Dan staying dalam perjanjian dari waktu ke waktu mengkomunikasikan komitmen Anda untuk kelangsungan hidup posisi itu.

Di sisi lain, inkonsistensi atau pertentangan antara anggota minoritas melemahkan kredibilitas mereka. Jika ini terjadi, anggota mayoritas mungkin tidak lagi merasakan hal yang sama “ketidaknyamanan”, atau motivasi yang sama untuk mencoba memikirkan sudut pandang alternatif minoritas.

Jadi, mana mungkin, setuju pesan yang konsisten dengan seperti hati individu, dan menghindari membantah mereka kecuali jika Anda merasa Anda harus.

Tip:

Jangan bingung menjadi konsisten dan menunjukkan komitmen dengan menjadi kaku dan berulang-ulang. Anda harus fleksibel – mengadopsi komentar yang baik dan saran mana yang tepat – dan masih tetap konsisten secara keseluruhan

.

· Tekankan Keanekaragaman

Pengaruh Sebuah kelompok minoritas sering diperkuat ketika anggota berasal dari latar belakang yang berbeda. Sebagai contoh, ketika seseorang dari produksi dan seseorang dari keuangan keduanya memiliki sudut pandang minoritas yang sama, dampak pada audiens mayoritas biasanya lebih besar daripada jika kedua orang datang dari produksi. Jadi mencari sekutu di tempat yang berbeda, dan bukan hanya di antara “teman alami” Anda.

Ini juga baik untuk menunjukkan bahwa, sebagai minoritas, Anda tetap terbuka untuk proposal yang berbeda dari mayoritas. “Memberi dan menerima” seperti ini sering mengarah ke hasil yang saling memuaskan.

· Menjadi “Acceptable Face” Selisih

Idealnya, minoritas perlu menemukan keseimbangan antara senang menawarkan titik pandang alternatif yang jelas berbeda dari posisi mayoritas, dan memastikan persepsi bahwa anggota kelompok minoritas itu sendiri masih terintegrasi dalam kelompok mayoritas. Sebagai contoh, pemerintah sering lebih cenderung terpengaruh oleh argumen lingkungan dikemukakan oleh lobi dari minoritas “hijau party” politisi (orang-orang seperti diri mereka sendiri, meskipun dengan pandangan yang berbeda) daripada oleh para aktivis lingkungan menggelar demonstrasi bising (orang yang mereka anggap baik sebagai berbeda dari diri mereka sendiri dan memiliki pandangan yang berbeda).

Jadi, jika Anda mempertimbangkan bahwa ada risiko Anda mungkin dianggap sebagai berbeda dari mayoritas dengan cara yang lebih dari sekedar pandangan Anda pada masalah yang sedang dibahas, mencari persamaan dan menemukan cara untuk menekankan mereka.

Pendekatan spesifik

Strategi yang berbeda yang mungkin untuk mengembangkan pengaruh minoritas. Salah satu strategi yang lebih konvensional untuk minoritas untuk pertama kali muncul agar sesuai dengan pandangan mayoritas, memenangkan penerimaan, dan kemudian secara bertahap bergerak menuju titik pandang alternatif. Karena minoritas akan dipercaya sebagai “salah satu dari kita” oleh mayoritas, mayoritas akan lebih terbuka untuk ide-ide baru minoritas karena mereka berkembang.

Namun, itu tidak selalu diperlukan untuk “menang teman” untuk mempengaruhi orang, meskipun Anda mungkin perlu untuk menerima yang tidak populer jika Anda tidak setuju dengan mayoritas kepala-on. Situasi, dan tekad Anda, akan menentukan strategi yang terbaik bagi Anda.

Pendekatan lain adalah untuk mengorbankan beberapa poin kecil untuk memenangkan salah satu yang paling penting bagi Anda. Sebagai contoh, bayangkan Anda berada dalam pertemuan untuk memutuskan apakah atau tidak untuk menyetujui lima proyek yang terpisah. Anda berpikir bahwa proyek satu dan dua lemah, tapi yang kelima akan menjadi bencana mutlak. Orang lain di pertemuan tersebut mendukung menyetujui proyek satu dan dua tapi Anda memutuskan untuk tetap diam tentang keberatan Anda atas untuk “menyelamatkan” protes Anda untuk proyek kelima.

Di sini, Anda penalaran bahwa jika Anda menyuarakan keberatan untuk proyek satu dan dua, Anda akan mengambil risiko yang ditandai oleh orang lain sebagai “sulit”, dan yang lain akan kurang tertarik pada pendapat Anda pada saat Anda harus memproyeksikan lima.

A Look Behind the Scenes

Ingat poin di atas kita melihat lagi contoh kita sebelumnya dengan Rick dan Alison.

Keduanya adalah anggota dewan (yang mirip dengan mayoritas). Sudut pandang mereka adalah bahwa perusahaan harus menunjuk seorang “customer delight” manajer di tingkat senior untuk mendapatkan bisnis kembali berhubungan dengan kebutuhan pasar dan keinginan. Para anggota dewan lainnya menentang hal ini karena biaya. Rick bekerja dalam bidang logistik makanan cepat saji, dan Alison adalah dari keuangan (latar belakang). Dalam diskusi tersebut, Rick dan Alison mengungkapkan sudut pandang yang sama (konsistensi) sambil menawarkan komentar yang berbeda tentang bagaimana manajer pelanggan senang bisa mendapatkan keuntungan perusahaan (fleksibilitas). Mereka menyambut saran Tom, anggota dewan lain, untuk menyelidiki mempekerjakan seseorang untuk menjaga pelanggan senang dan baik layanan purna jual (keterbukaan). Mereka telah mengangkat isu tersebut pada pertemuan dewan sebelumnya – dan sekarang, pada pertemuan ini, mereka menawarkan sudut pandang yang sama dan menambahkan beberapa alasan yang lebih baik (komitmen).

Rick dan Alison mengatur adegan dengan cara yang dimaksimalkan pengaruh minoritas mereka. Untuk menyajikan argumen mereka ke papan, mereka juga mungkin memiliki teknik yang digunakan ditemukan dalam artikel kami pada Segitiga Retoris dan kekuatan persuasi .

Poin Penting :

Pengaruh minoritas terjadi ketika mayoritas dibujuk untuk menerima keyakinan atau perilaku minoritas. Tidak seperti bentuk lain dari pengaruh, hasilnya sering pergeseran nyata dalam pendapat, bukan hanya dangkal, atau ke luar, kepatuhan.

Pengaruh minoritas memiliki kesempatan terbaik untuk berhasil jika melihat mayoritas minoritas sebagai konsisten dan fleksibel. Hal ini juga membantu jika anggota kelompok minoritas memiliki latar belakang yang beragam dan mirip dengan kelompok mayoritas yang akan dipengaruhi.

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Gravatar Image
Saya Seorang Penulis Freelancer , menulis di beberapa media digital/web besar di Indonesia.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

eighteen − thirteen =