Artikel: 8.4. “Ya” untuk Pribadi, “Tidak” untuk Tugas itu | HBS Blog

  • 5 min read
  • Jan 23, 2017

Menyatakan Diri Sementara Menjaga Hubungan

Menawarkan alternatif buat eksklusif "Tidakdanquot;.

Kata “negosiasi” memunculkan gambar situasi tekanan tinggi, di mana orang memiliki banyak kehilangan jika mereka mendapatkan hal yang salah.

Bahkan, Anda mungkin bernegosiasi beberapa kali setiap hari. Anda melakukannya di tempat tinggal & di loka kerja buat segala macam hal, mulai berdasarkan memutuskan apa yang wajib membuat untuk makan malam, buat menetap di kata untuk promosi jabatan.

Lantaran itu, Anda seseorang negosiator, bahkan bila Anda tidak berpikir diri Anda menjadi seorang. !

Tapi seberapa baik Anda bernegosiasi? Apakah Anda memahami bagaimana mengenali situasi pada mana perundingan yang tepat? Dan apakah Anda memahami unsur-unsur menurut sebuah perundingan yang efektif?

Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa dasar-dasar perundingan berhasil, sebagai akibatnya Anda bisa memenuhi kebutuhan Anda tanpa mengakibatkan perseteruan waktu Anda wajib mengungkapkan "tidakdanquot;.

Dasar Negosiasi

Negosiasi hanyalah tindakan buat mencapai kesepakatan mengenai bagaimana Anda akan beranjak ke depan. Ini adalah proses berkomunikasi bolak-balik , dan akhirnya sehabis seluruh pihak setuju buat solusi.

Ada banyak cara buat hingga pada perjanjian ini. Beberapa orang melihat negosiasi sebagai sebuah permainan mereka harus menang. Mereka memakai "kerasdanquot; taktik perundingan , dan ini seringkali menyisakan satu partai yang sangat puas & sisi lain dengan tidak punya pilihan selain sepakat. Masalah menggunakan pendekatan ini adalah bahwa hubungan antara kedua belah pihak tak jarang rusak secara permanen. Orang meminta sesuatu bisa menerima, tapi orang ke 2 mungkin merasa dimanfaatkan dan, mungkin, murka & kesal. Apabila itu tidak sahih-benar mau "ya," orang kedua nir mungkin buat merampungkan pekerjaan menggunakan cepat, atau dengan perilaku positif.

Pendekatan yg antagonis merupakan buat mengakomodasi. Ini merupakan waktu salah satu pihak membentuk posisinya dan tujuan aslinya, hanya menyetujui apa yang diinginkan orang lain. Ini "lunak" strategi sering output menurut ingin menjaga interaksi bersahabat. Hasil akhirnya, bagaimanapun, adalah bahwa orang ini tidak mendapatkan apa yang diperlukan, dan beliau kehilangan kontrol buat orang lain.

Negosiasi yang bertujuan untuk saling memuaskan hasil sering terbaik. Ini kadang-kadang disebut negosiasi kolaboratif, integratif, atau berprinsip. Teknik yang digunakan untuk melakukan ini negosiator membantu menemukan solusi yang menunjukkan kepedulian yang tinggi untuk kebutuhan kedua belah pihak. Hasilnya adalah win-win solusi: bukan dari satu sisi memberikan sebuah “posisi,” adalah fokus pada mencari posisi baru di mana semua orang bahagia dan puas.

Dalam kitab "Getting to Yes," didasarkan pada karya menurut Proyek Negosiasi Harvard, penulis Roger Fisher dan William Ury garis empat parameter buat perundingan berprinsip:

  1. Pisahkan orang dari masalah.
  2. Fokus pada kepentingan, bukan posisi.
  3. Menghasilkan berbagai kemungkinan sebelum membuat keputusan.
  4. Tentukan standar objektif sebagai kriteria untuk membuat keputusan.

Apabila Anda memakai unsur-unsur ini sebagai dasar perundingan Anda, Anda akan lebih sanggup menemukan solusi kreatif buat perkara yang Anda sedang mencoba buat memecahkan.

Ketegasan dan Negosiasi

Untuk memakai prinsip-prinsip perundingan berprinsip, Anda harus tegas. Lupakan inspirasi bahwa perundingan berarti memberi sesuatu. Sebaliknya, proses baru membebaskan Anda buat menerima apa yg Anda butuhkan.

Jadi, ketika atasan Anda meminta Anda untuk berada pada komite lain, dan Anda nir benar-benar punya saat, Anda nir wajib mengatakan "ya" atau "nir." Sebaliknya, pendekatan situasi menjadi kesempatan buat bernegosiasi.

Apakah komite baru memperlihatkan kesempatan pengembangan karir yg sesuai menggunakan jangka panjang tujuan Anda? Apabila ya, mungkin Anda sanggup menyerah tugas lain dalam pertukaran, atau mungkin Anda sanggup bernegosiasi mempekerjakan asisten sehingga Anda dapat mengurangi beban kerja Anda. Hal ini bahkan mungkin ketika buat menegosiasi ulang pelukisan pekerjaan Anda dan mendefinisikan balik peran dan tanggung jawab dalam organisasi!

Lihat artikel kami pada ketegasan dan pengelolaan batas-batas Anda untuk diskusi penuh dari topik dan tips tentang cara berkomunikasi yang lebih tegas.

Apapun situasinya, apabila Anda melihat negosiasi menjadi sebuah kolaborasi, Anda mengungkapkan "ya" kepada orang lain menggunakan menghormati kebutuhan-nya – dalam saat yg sama Anda menaruh diri Anda kesempatan buat mengatakan "tidakdanquot; buat tugas itu sendiri.

Kapan Harus Mengatakan "Tidakdanquot; buat Tugas

Tidak seluruh permintaan harus dinegosiasikan. Kadang-kadang ketika bos Anda meminta Anda buat melakukan sesuatu, Anda perlu menyampaikan "tidak".

Berikut merupakan beberapa pertanyaan kunci untuk bertanya sebelum mengungkapkan "tidak" buat tugas:

  • Apakah saya punya waktu untuk melakukannya?
    • Dimana dalam Matriks Mendesak / Penting hal ini cocok permintaan?
  • Apakah aku orang yang tepat untuk tugas?
    • Apakah orang lain yang paling cocok untuk pekerjaan itu?
  • Apakah permintaan ini sesuai dengan tujuan saya dan tujuan?
    • Buat Matrix Tindakan / Prioritas untuk menentukan cocok.

Apabila jawaban Anda buat seluruh pertanyaan ini merupakan "tidak", maka Anda mungkin akan terbaik menurut menyampaikan "tidakdanquot;. (Ada lebih lanjut tentang bagaimana melakukan pada bawah ini!)

Di sisi lain, biasanya nir profesional untuk berkata "tidakdanquot; buat tugas hanya karena Anda nir ingin melakukannya, Anda tidak tahu bagaimana melakukannya, itu akan memakan saat yang usang, atau itu berantakan dan kompleks.

Untuk refleksi lebih lanjut mengenai mengapa Anda terkadang wajib berkata "nir," lihat kami Mengapa/ Dapatkah saya Never Say "No"? Coaching Clinic pada Club tersebut.

Bagaimana Katakan "Yadanquot; buat Orang tetapi "Tidakdanquot; buat Tugas

apabila jawaban Anda buat permintaan tugas merupakan "tidakdanquot;, maka mencari cara untuk menyampaikan "ya" pada orang dalam saat yg sama. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda mengungkapkan pembenaran Anda, sehingga kentara bahwa Anda hanya mengatakan "tidak" untuk tugas tertentu – & mungkin saja pada kesempatan ini. Jika orang lain mengerti mengapa Anda mengatakan "tidakdanquot;, mereka cenderung dibiarkan dengan kesan bahwa Anda hanya sedang tidak membantu. Tetapi, Anda pula mungkin harus tegas tentang bagaimana Anda mengungkapkan "tidak".

Seperti yang telah kita bahas, mengungkapkan "ya buat orang dan nir terdapat buat tugasdanquot; jua bisa berarti perundingan pengaturan yang berbeda buat mengakomodasi permintaan menggunakan cara yang berbeda.

Untuk mengatakan "ya" kepada orang tersebut, pertama menjawab 3 pertanyaan utama:

  • Apa orang ini benar-benar membutuhkan?
    • Cari bidang fleksibilitas.
    • Menentukan prioritas.
  • Bagaimana lagi yang bisa kebutuhan ini dipenuhi orang?
    • Cari kerangka acuan yang berbeda atau pendekatan untuk masalah ini.
    • Carilah waktu dan sumber daya alternatif.
  • Bagaimana saya bisa mendukung orang ini memiliki kebutuhan terpenuhi?
    • Tentukan tujuan yang lebih besar.
    • Carilah kepentingan umum dan kebutuhan.

Tingkat kepercayaan yang tinggi dan komunikasi yang baik sangat krusial untuk proses ini. Meskipun nir ada agunan bahwa agama akan menunjuk pada solusi yg baik, ketidakpercayaan akan hampir pasti membahayakan kolaborasi. Orang yang tidak percaya satu sama lain cenderung bersikap defensif, & ini seringkali menyebabkan orang buat mencari ‘rencana tersembunyi’ atau menahan fakta.

Ketika orang percaya satu sama lain, mereka lebih mungkin buat mengkomunikasikan kebutuhan mereka secara akurat. Ketika mereka menyebarkan warta tentang apa yg mereka inginkan, apa yg mereka butuhkan, & mengapa mereka memerlukannya, ini dapat mengakibatkan orang buat bekerja sama buat mencari solusi bersama. Dan waktu Anda bekerja pada lingkungan hormat dan kepercayaan , itu jauh lebih mudah buat mencapai kesepakatan tanpa mengorbankan kebutuhan Anda dalam proses.

Contoh

Mengatakan "yadanquot; buat orang tetapi "tidak" buat tugas itu umumnya melibatkan percakapan, bukan hanya sebuah respon satu kalimat. Tetapi, berikut merupakan beberapa contoh bagaimana Anda dapat melakukannya dalam situasi yg sederhana.

"Maaf, aku tidak dapat melakukan analisis bahwa minggu ini Dapatkah aku melakukannya buat Anda Selasa berikutnya sesudah akhir bulan selesai?."

"Maaf, aku tidak sanggup melakukan analisis ini secara teratur karena Alex ingin saya buat memprioritaskan pekerjaan pengembangan Tapi saya memahami Jane bekerja dalam pengembangan keterampilan Excel nya.. Apakah Anda ingin aku memberitahuakn padanya cara mengekstrak data sehingga dia bisa mengambil ini pada? "

"Aku sanggup melakukan analisis itu, tapi aku penasaran kabar apa yang sebenarnya Anda inginkan menurut itu apabila tingkat konversi menurut kampanye iklan,. Akan keliru satu langkah dalam laporan yang mengirim Pemasaran putaran memberikan apa yang Anda butuhkan?"

Poin Penting :

Kita seluruh bernegosiasi, dan kami melakukannya secara teratur. Dan meskipun luasan perundingan kami bervariasi, satu prinsip permanen sama: saat kedua belah pihak menang, hasilnya sering lebih baik. Apakah seorang meminta Anda buat hati, atau Anda perlu menyepakati kata buat kontrak atau proyek, Anda wajib berkolaborasi buat mencapai win-win solution.

Ketika Anda bekerja, Anda mempertimbangkan kebutuhan seluruh orang. Oleh karena itu, bahkan bila Anda harus mengungkapkan "tidakdanquot; buat sesuatu, Anda masih khawatir tentang menemukan cara buat menerima kebutuhan orang lain terpenuhi, & ini memungkinkan Anda buat mengungkapkan "yadanquot; kepada orang tersebut. Integrasi & kerja sama adalah kunci buat proses ini. Jadi, saat berikutnya Anda wajib bernegosiasi, mencari cara buat memenuhi kebutuhan seluruh orang, daripada meninggalkan satu sisi menggunakan sedikit atau nir terdapat Menu

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Post Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

1 × two =