Artikel: 9.5. Bagaimana Menangani Kritik | HBS Blog

  • 7 min read
  • Nov 02, 2017

Menerima umpan pulang menggunakan rahmat yang baik

Pertimbangkan titik-titik yg dibuat dengan damai.

Bagaimana Anda bereaksi terhadap kritik? Bagi banyak dari kita, reaksi pertama kita adalah sering salah satu dari kemarahan.

Setelah semua, tidak ada yang menikmati diberitahu mereka nir dilakukan menggunakan baik, dan beberapa menurut kami pulang keluar berdasarkan cara kami buat menghindari segala bentuk umpan kembali negatif!

Bila Anda tiba ke sana dengan pikiran terbuka, namun Anda dapat memakai kritik buat membantu Anda tumbuh & sebagai lebih efektif. Tidak ada yg sempurna, dan kritik dapat berisi umpan pulang yang berharga yang dapat membantu Anda buat melihat kelemahan Anda, dan melakukan ketika berikutnya lebih baik.

Artikel ini menampakan cara untuk menyampaikan apakah kritik adalah wajar/adil atau tidak wajar/adil, sebelum memperlihatkan tips mengenai penanganan kritik yg adil dengan rahmat yg baik.

Kritik yang Wajar Versus Tidak Wajar

Ada disparitas penting dalam bagaimana Anda wajib merespons kritik yg adil & tidak adil, sebagai akibatnya Anda perlu buat bisa membedakan mereka.

Jim DeMint sudah sebagai subjek kritik besar belakangan ini.

Para pihak lawan cenderung ke objek apapun yg tergelincir keluar menurut bibirnya. Ddeklarasi & satu liners sedang dipercaya sebagai kritik "nir wajardanquot; berarti menghambat reputasi seseorang dalam permainan politik.

Kedengarannya akrab ya?

Jim DeMint sedang disalahkan untuk kegagalan GOP untuk memenangkan balik Senat. Dia disalahkan mengasingkan libertarian dengan formulasi fiskal nya sentris. Ia disalahkan karena "Gay tidak sahih-benar milik rakyat " semacam komentar retorika.

Tidak terdapat yang mengharapkan atau menganjurkan untuk kemurnian ideologi dalam Partai Republik, kecuali berharap kepemimpinan Partai buat mengendalikan orang-orang yg nir adil /wajar menyerang Senator DeMint, yg seharus nya diberi kredit untuk apa yang sudah dilakukan,kehormatan , kerendahan hati, prestise dan patriotisme.

Karena Partai Republik dan berhubungan menggunakan Senat yang sudah menyerang Senator Jim DeMint mempunyai agenda, dan mungkin tidak mengindahkan panggilan ke alasan dari pimpinan Republik, biarlah diketahui bahwa serangan terus, baik secara tidak pribadi atau secara anonim, akan membentuk ‘ortodok menanggapi kata & perbuatan.

Kalau begitu, apa sebenarnya yang membedakan kritik yang wajar /adil dan kritik yang tidak wajar/adil?  Tidak ada yang tahu pasti, ada garis tipis, yang hanya menjadi jelas jika seseorang telah melewati batas dengan komentar nya terhadap seseorang.

Bagaimana Menangani Kritik

Tak pelak lagi, kit sanggup hingga ke titik di mana seorang mulai memberikan umpan balik . Sebagian besar sudah benar-benar cantik. Beberapa sudah tidak begitu menggembirakan. Kita telah terlalu banyak emosi buat suatu pengakuan diri. Dari kekafiran, buat merasa nir memadai, buat frustrasi & murka , lega. Selalu sulit bagi kita buat mendengar pushback apapun, lantaran inspirasi-inspirasi kita merupakan bayi kita.

Berikut adalah bagaimana menangani kritik itu:

1. Apakah itu benar?

Ini adalah hal pertama yang saya mencoba untuk mencari tahu. Apakah apa yang dikatakan benar? Jika demikian, saya perlu mendengarkan sangat erat. Saya perlu untuk dapat merenungkan kritik ini dan melihat diriku jujur ​​yang saya bisa. Aku harus mampu membuat penyesuaian dan koreksi dan membuat sebagian besar umpan balik ini untuk lebih sendiri.

Jika kita memutuskan bahwa itu tidak benar kita harus memindahkan on.Responding mungkin berarti hanya tidak setuju.

Jika kita menemukan ada kesalahpahaman, kita perlu mencoba buat memperbaiki distorsi ilham. Ini mungkin berarti bahwa aktualisasi diri pandangan baru kita terhenti berdasarkan kebutuhan mengoreksi. Ini jua mungkin berarti bahwa kita telah jelas, tapi mereka hanya nir mendapatkannya. Dalam setiap masalah, kita selalu ingin menghormati orang-orang mengambil risiko kritik & melanjutkan pembicaraan.

2. Apakah itu membantu?

Kadang-kadang kritik itu benar, tapi ada yang tidak poly membantu di dalamnya. Jika tidak membantu, abaikan pelaksanaan nya, akan tetapi jangan lupa buat memeriksa balik gagasan di masa depan. Misalnya, seseorang mungkin tidak menyukai wangsit tetapi berespon dengan sarkasme yg tidak menciptakan jelas apa yang mereka lakukan misalnya nir menerima. Apabila kita bersikap ramah, kita bisa meminta mereka buat menciptakan poin mereka lebih jelas. Kita jua mungkin menetapkan buat membiarkannya berakhir, tapi kemudian kita nir akan belajar apa-apa.

3. Apakah itu pribadi?

Yang satu ini merupakan yg paling sulit bagi aku . Kritik adalah respon snapshot buat satu waktu dalam waktu. Ini bukan deklarasi nilai kita, tetapi merupakan perspektif satu momen dari satu orang pont pandang. Aku harus bisa mendengar & tidak tersinggung.

Kecuali itu bersifat pribadi. Beberapa orang mengkritik sebagai bentuk untuk mengangkat nilai diri mereka sendiri. Ini sulit untuk mengenali berada di akhir menerima kritik. Kadang-kadang ketika terdengar seperti kritik cutdown, itu mungkin saja. Tidak ada banyak kebijaksanaan yang saya miliki dalam menanggapi ini, sehingga sebagian besar waktu saya tidak. Ketika saya yang terbaik saya, saya meninggalkan saat-saat di belakang.

Komunikasi Efektif – Kritik konstruktif di Tempat Kerja

  1. Manajer dan supervisor akan lebih mudah untuk mempersiapkan dan memberikan kritik konstruktif kepada karyawan jika mereka mengikuti panduan ini.
  2. Memberikan kritik konstruktif adalah bagian penting dari peran manajemen. Dilakukan secara efektif, umpan balik semacam ini menyediakan karyawan dengan penilaian kinerja yang realistis dan informasi dan keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik.

Sayangnya, istilah "kritikdanquot; umumnya diinterpretasikan menjadi sesuatu yg negatif. Namun, Kamus Online Webster mendefinisikan "kritik konstruktifdanquot; sebagai "pendapat yang absah & baik beralasan mengenai pekerjaan orang lain, umumnya melibatkan komentar baik positif & negatif." Menggunakan bahwa sebagai definisi kerja segera memudahkan beban menyiapkan dan mengungkapkan kritik semacam ini. Hal ini tidak seluruh informasi buruk.

Siapkan buat Memberikan Kritik Konstruktif

Dalam rangka untuk mempersiapkan pertemuan dengan karyawan, manajer atau supervisor harus mengikuti langkah-langkah:

  • Review tujuan untuk memberikan kritik konstruktif dalam situasi kerja tertentu. Apakah karyawan tersebut perlu meningkatkan pengetahuan tentang kebijakan tertentu atau keterampilan dalam peralatan operasi? Atau, apakah dia harus meningkatkan komunikasi dengan rekan-rekan? Apapun tujuan, hasil yang diinginkan harus jelas di kepala manajer.
  • Tinjauan dokumentasi yang berhubungan dengan kritik. Hal ini dapat mencakup dokumen yang tidak akurat, e-mail keluhan atau bahkan pesan telepon. Hal ini penting untuk memiliki semua fakta dalam urutan.
  • Perhatikan setiap poin positif untuk berbagi dengan karyawan. Sebagai contoh, manajer tulus terkesan dengan ukuran pesanan klien meskipun instruksi pengiriman tidak akurat.
  • Identifikasi poin dari situasi di mana perubahan perlu dibuat. Sebagai contoh, diperlukan untuk mengikuti semua langkah-langkah spesifik yang diuraikan di manual prosedur sehingga order disampaikan oleh batas waktu.
  • Siapkan rencana untuk tindakan korektif yang akan menyelesaikan masalah. Hal ini mungkin yang sederhana seperti membaca atas kebijakan perusahaan dan kembali untuk diskusi dari mereka, atau sebagai formal sebagai mengikuti pelatihan tambahan dalam menggunakan potongan, baru kompleks mesin. Bahkan mungkin sensitif seperti membangun kembali hubungan dengan orang dukungan administratif di unit kerja. Manajer harus memutuskan apa dia siap untuk menawarkan untuk mendukung karyawan dalam mengikuti rencana ini.

Memberikan Kritik Konstruktif

Manajer wajib mengatur rendezvous buat mengambil loka dalam ruang privat tanpa gangguan, mengingat hal-hal berikut:

  • Fokus pada pekerjaan, bukan orangnya. Hal ini penting untuk fokus ini kritik konstruktif pada kinerja karyawan, bukan pada karakteristik pribadinya.
  • Mulailah dengan umpan balik positif. Itu selalu ide yang baik untuk memulai dan, jika mungkin, mengakhiri sesi kritik konstruktif dengan menyebutkan pekerjaan yang sedang dilakukan dengan baik. Namun, jangan terlalu menekankan poin positif jika ada kekurangan serius yang harus diatasi. Hal ini bisa mengurangi keseriusan masalah ini.
  • Jadilah spesifik. Untuk kritik untuk benar-benar konstruktif, manajer perlu spesifik tentang kesalahan atau misjudgments yang dibuat, langkah yang harus diambil untuk memperbaiki situasi, dan hasil yang diharapkan.
  • Jadilah realistis. Adalah penting bahwa rencana dan jadwal untuk tindakan korektif yang realistis dan dapat dicapai. Juga, fokus harus pada bidang pekerjaan di mana karyawan memiliki kontrol.
  • Jadilah resmi. Nada pengiriman untuk kritik konstruktif harus blak-fakta, bukan berpidato, sarkastis atau merendahkan.
  • Mendengarkan dan menonton karyawan. Pastikan karyawan memiliki kesempatan untuk berbicara tentang perspektif tentang kritik konstruktif, untuk mengajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang Anda katakan, dan bahkan untuk menawarkan ide-ide pada tindakan korektif. Adalah penting bahwa manajer mengambil waktu untuk mendengarkan untuk memahami posisi karyawan.
  • Menyepakati langkah-langkah selanjutnya. Sebelum pertemuan berakhir, manajer dan karyawan harus setuju dengan tindakan korektif. Jika karyawan mengalami kesulitan menerima kritik, konstruktif atau tidak, itu mungkin yang terbaik untuk memberinya waktu untuk berpikir tentang segala sesuatu dan jadwal pertemuan lain untuk hari berikutnya.

Tindak lanjut setelah Menyampaikan Kritik Konstruktif

Manajer atau supervisor harus mengatur rendezvous lanjutan dengan karyawan bahkan jika ada bahwa planning buat tindakan korektif telah mencapai output yang diinginkan:

  • Jadwal pertemuan lanjutan. Harus ada setidaknya satu tindak lanjut pertemuan, mungkin lebih tergantung pada kerumitan dan waktu dari tindakan korektif. Hal ini diperlukan untuk menutup masalah ini. Jika tidak, karyawan bisa bertanya-tanya apakah ia benar-benar melakukan semua yang diharapkan darinya.
  • Siapkan untuk pertemuan tersebut. Manajer harus yakin dia up to date pada kemajuan karyawan di wilayah pekerjaan tertentu.
  • Berikan umpan balik yang spesifik. Sekali lagi, perlu untuk lebih spesifik dalam memberikan umpan balik pada kemajuan karyawan dalam meningkatkan kinerja pekerjaannya. Hal ini menunjukkan bahwa manajer itu serius tentang kritik konstruktif asli dan serius tentang tindak lanjut.
  • Berakhir pada catatan positif. Jika rencana tindakan korektif adalah satu yang baik, seharusnya ada kemajuan dan manajer akan dapat menekankan aspek positif dari pekerjaan yang dilakukan. Jika masih ada kesulitan yang harus diatasi, manajer juga dapat menggunakan kemajuan untuk mendorong perbaikan lebih lanjut.

Menyampaikan kritik konstruktif diperlukan adalah bukan pekerjaan gampang bagi seorang manajer atau supervisor. Tetapi, dengan persiapan yg cermat, pengiriman yang jelas, dan kepekaan terhadap posisi karyawan akan membuat peningkatan kinerja.

Cara Kritik suatu Ciptaan Penulis

Apa yg Harus Dilakukan dan Apa yg Tidak Dilakukan Ketika Mengkritisi

Untuk kritik penulis kitab atau artikel adalah keterampilan yg diperlukan. Umpan balik positif, kritik yang menciptakan & mengedit salinan seluruh komponen krusial dari kritik.

Semua penulis wajib memiliki pasangan kedua & ketiga mata membaca karya mereka. Namun, trik ini merupakan menemukan orang yg terpercaya buat membaca naskah mereka.

Tidak semua penulis mempunyai orangtua, sahabat atau saudara yang merupakan seseorang penulis diterbitkan, editor atau getol membaca. Dalam hal ini, penulis wajib mencari sebuah grup penulis ternama pada mana mereka dapat merasakan disambut dan nyaman. Jika tidak bisa menemukan grup penulis kritik terkemuka, penulis bisa menciptakan kelompok kritik mereka sendiri. Ketika mengkritisi naskah, penulis wajib menyadari perasaan masing-masing dan harus selalu menaruh umpan kembali yang positif & konstruktif.

Selalu Berikan Tanggapan Positif

Umpan kembali merupakan pusat kritik. Ini bisa memberi harapan penulis atau menghancurkan agama dirinya. Kunci buat suatu kritik yang baik adalah umpan kembali positif. Umpan pulang positif tidak berarti bahwa seorang penulis menceritakan bahwa sesama penulis ceritanya yang hebat & sahih-benar paripurna. Ada teknik buat mengkritik yang dirancang buat membantu para penulis yg sempurna pekerjaan mereka.

Umpan pulang positif melampaui kebanggaan.

Ketika menaruh umpan balik positif, menceritakan mengapa sesama penulis nya kitab yg baik dan lalu mengungkapkan apa yg membuatnya begitu baik. Browse melalui naskah & memilih istilah, frasa dan / atau adegan yang membuat kisah begitu bertenaga & menarik. Penulis mencari lebih dari sekedar pujian, sehingga saat mereka mendapat umpan balik positif yang mendalam, itu menciptakan mereka bergerak ke arah yg benar.

Kritik Konstruktif vs Kritik Negatif

Selain dari umpan balik yang positif, seluruh penulis membutuhkan pekerjaan mereka buat dikritik pada cara yang konstruktif. Ada disparitas antara kritik konstruktif dan kritik negatif. Kritik negatif mengutuk & meletakkan menuruni penulis & karyanya, sedangkan kritik konstruktif adalah umpan pulang yg komprehensif yg bertujuan membantu penulis memperbaiki titik lemah-nya atau naskah nya.

Ketika memberikan kritik konstruktif, jangan ragu buat kata lingkaran atau frase yg membicarakan makna yg keliru, menggarisbawahi kalimat bertele-tele & menjalankan-on dan menulis saran rinci tentang bagaimana meningkatkan adegan ndeso. Pada waktu yang sama, mengungkapkan mengapa kata-istilah eksklusif, frase, atau adegan merusak genre cerita pada cara yang dimengerti penulis.

Menghindari segala bentuk kritik negatif. Ini akan menurunkan agama penulis pada karyanya. Apabila seorang penulis mempunyai beberapa kata atau frasa pada cerita nya yang menyinggung, lembut menyebutkan mengapa mereka ofensif & lalu menaruh beberapa saran tentang bagaimana dia bisa menghilangkan konten yang berpotensi ofensif sekaligus menaikkan isi tertulis berdasarkan naskah.

Salin Mengedit sebagai Bagian berdasarkan Kritik yg Baik

Salin mengedit merupakan fauna yg sama sekali tidak selaras daripada mengkritisi. Namun, dia berfungsi sebagai komponen yg sangat penting dalam kritik. Jika seseorang penulis bisa menghilangkan semua kesalahan gramatikal pada naskah beberapa ketika mengkritik, maka kritik yang menyeluruh.

Untuk menaikkan rapikan bahasa, semua penulis perlu mengetahui makna pada pulang semua simbol mengedit salinan. Jadi, sebelum kritik, merogoh kursus copy-mengedit atau membaca kabar mengenai mengedit salinan. Ini akan membantu membuatkan dan mempertajam keterampilan mengedit salinan krusial.

Penulis belajar yg terbaik berdasarkan penulis yang lebih berpengalaman yang mampu menaruh yg mendalam, umpan kembali yang komprehensif yg meliputi umpan pulang positif, kritik konstruktif & Bab Selanjutnya

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

Post Terkait :

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

sixteen − 5 =