Menu
Desain Rumah – Desain Interior – Bangun Rumah – Renovasi Rumah

Artikel: Pengetahuan Organisasi Sistem Deming | HBS Blog

  • Share

Memahami Organisasi Anda

(Juga dikenal sebagai Sistem Deming Pengetahuan mendalam)

Pastikan bahwa Anda sedang menuju ke arah yg benar

Karena pemotongan anggaran baru-baru ini, Janet meminta asistennya untuk mencari penerbangan termurah dan sewa mobil setiap kali dia mengatur perjalanan.

Namun, perkara ada dengan cepat berdasarkan tujuan ini sepertinya tidak berbahaya.

Penerbangan termurah melibatkan beberapa layovers, yang berarti penjual yg datang pada tempat kerja klien merasa lelah, memar, dan demoralisasi. Hal ini mempengaruhi kinerja mereka. Kemudian, apabila mereka merogoh klien keluar buat makan malam, mereka dipaksa untuk mengusir mereka pada kendaraan beroda empat sewaan aturan, yg berkurang reputasi mereka. Penjualan mulai turun.

Ini menyoroti model sederhana apa yang bisa terjadi saat Anda nir sepenuhnya memahami bagaimana tujuan tim herbi tujuan keseluruhan organisasi Anda. Meskipun asisten Janet bertemu tujuannya buat berhemat uang, itu mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Di sinilah Pengetahuan Organisasi Sistem Deming berguna. Model ini membantu Anda berpikir mengenai organisasi Anda berdasarkan perspektif generik, sehingga Anda bisa memenuhi tujuan tim Anda dengan cara yg konsisten dengan tujuan organisasi Anda.

Tentang Model

Sistem Pengetahuan Organisasi (jua dikenal sebagai Sistem Deming berdasarkan Mendalam Pengetahuan) diciptakan sang W. Edwards Deming, seorang profesor Amerika & konsultan, dan diterbitkan pada bukunya "The Economics Baru buat Industri, Pemerintah, Pendidikandanquot; pada tahun 1994.

Model ini membantu Anda melihat organisasi Anda secara holistik. Dari sana, Anda akan memiliki pemahaman yg lebih baik tentang bagaimana tindakan tim Anda mensugesti bagian lain dari organisasi, dan Anda akan melihat bagaimana pekerjaan yg Anda lakukan membantu organisasi Anda mencapai tujuan-tujuan keseluruhan. Anda jua akan dapat bekerja lebih efektif menggunakan bagian lain dari organisasi Anda.

Model ini jua bisa membantu mengurangi kompetisi internal antara tim & departemen, karena membuat jelas bahwa seluruh bagian berdasarkan suatu organisasi harus bekerja sama dan memperkuat satu sama lain buat mencapai tujuan.

Menurut Deming, ketika Anda menerapkan model, Anda pula akan menemukan makna baru dalam pekerjaan dan pada interaksi Anda dengan orang lain, yang kemudian bisa mengakibatkan peningkatan kepuasan kerja.

Untuk menerapkan contoh, Anda harus memiliki pemahaman berdasarkan masing-masing bidang berikut organisasi Anda. Daerah ini saling terkait, seperti yang ditunjukkan pada gambar 1, pada bawah ini. Hal ini memperlihatkan bahwa perubahan dalam satu wilayah bisa memiliki impak dalam daerah lain.

Gambar 1 – Sistem Deming Pengetahuan Organisasi

Mari kita lihat masing-masing komponen secara lebih rinci:

1. Sistem Organisasi

Ini adalah cara di mana seluruh bagian organisasi Anda, misalnya anggota tim, pemasok, tim manajemen & pelanggan berinteraksi satu sama lain, dan bertemu tujuan organisasi. Selain itu, sistem ini memiliki tujuan, atau tujuan umum.

Dua. Dampak Variasi

Ini merupakan variasi & inkonsistensi yg bisa mempengaruhi tujuan organisasi Anda.

Kadang-kadang departemen akan membuat pekerjaan yg berkualitas tinggi atau menuntaskan proyek awal menurut yang direncanakan. Lain kali, pekerjaannya akan berada pada bawah baku yg biasa, atau mungkin menaruh proyek terlambat. Kedua hal ini dapat mensugesti, & dipengaruhi, oleh bagian lain dari sistem. Hal ini lalu berdampak dalam tujuan secara holistik.

Tiga. Teori Pengetahuan

Ini merupakan bagaimana bagian-bagian yg tidak sinkron dari pengetahuan penggunaan organisasi Anda, dalam bentuk data, tren, & berita, membuat keputusan dan perubahan.

Sebagai contoh, sebuah organisasi yang menjual premi perjalanan secara online bisa menggunakan analisis situs Web untuk merencanakan strategi pemasaran Internet nya. Atau organisasi ritel mungkin menggunakan pengetahuannya tentang tren konsumen untuk pindah ke pasar baru.

Cara pada mana pengetahuan dipakai pada semua organisasi harus konsisten dengan tujuan-tujuan keseluruhan.

4. Psikologi

Hal ini berkaitan menggunakan mengapa orang bertindak & bekerja menggunakan cara yg mereka lakukan, pada organisasi Anda.

Semakin bahwa Anda memahami psikologi masyarakat, semakin baik Anda bisa pahala anggota tim Anda dan mempertinggi motivasi mereka, dan semakin baik hubungan Anda akan memiliki menggunakan tim lain dan departemen.

Tips 1: Latar belakang Deming awalnya di bidang manufaktur. Anda mungkin menemukan bahwa “dampak variasi” dan “teori pengetahuan” akan kurang relevan jika Anda bekerja di industri jasa.

Tip 2:

Anda jua bisa menerapkan model pada cara yg mirip dengan 7S McKinsey Kerangka, dengan menggunakannya buat memahami kinerja organisasi Anda dan melihat bagaimana hal itu mungkin akan terpengaruh saat Anda menerapkan perubahan.

Menerapkan Alat tadi

Kita kini akan melihat bagaimana Anda bisa menggunakan contoh pada organisasi Anda sendiri.

Ketika Anda menerapkan perangkat ini, krusial buat diingat bahwa setiap komponen berhubungan dengan orang lain, karena perubahan pada satu daerah cenderung mensugesti tiga lainnya.

Misalnya, keputusan pada galat satu bagian berdasarkan organisasi (teori pengetahuan), maka mampu menyebabkan perubahan pada proses (sistem organisasi). Orang-orang pada organisasi itu mungkin merasa lebih positif tentang pekerjaan mereka (psikologi), & beberapa lalu dapat melakukan pekerjaan berkualitas tinggi (variasi).

Ini merupakan model yang sangat sederhana, namun menyoroti mengapa Anda memerlukan pemahaman yg baik mengenai daerah masing-masing.

1. Sistem Organisasi

Anda harus terlebih dahulu memahami organisasi Anda & tim saling terkait & departemen di dalamnya. Anda jua perlu mengetahui misi utama organisasi Anda dan tujuan, dan memahami impak bahwa faktor luar seperti pelanggan & pemasok sanggup saja dalam ini.

Mulailah menggunakan organisasi itu sendiri. Gunakan bagan organisasi, diagram alir, & berenang diagram jalur buat memetakan interaksi organisasi & proses usaha antara departemen & tim Anda berinteraksi menggunakan, dan buat melihat bagaimana mereka bergantung satu sama lain. Setelah Anda memahami saling ketergantungan ini, Anda akan lebih mampu mendukung tim lain.

Kemudian pastikan bahwa Anda mempunyai pemahaman mengenai unsur-unsur lain yg mendukung tujuan organisasi Anda – misalnya pemasok, pelanggan, & pemegang saham – dan peran yang mereka mainkan dalam membantu tim Anda dan organisasi Anda memenuhi tujuan mereka.

Juga, melihat misi organisasi Anda dan pernyataan visi. Apabila Anda tahu apa yang organisasi Anda akhirnya coba lakukan, Anda dan tim Anda akan bisa bekerja secara terpadu menuju tujuan tersebut & menghindari tindakan Mengganggu tim lain. (Ini merupakan di mana sangat membantu untuk memahami & menggunakan Manajemen sang Tujuan, & piagam tim.)

Dua. Dampak Variasi

Di sini, Anda perlu memahami tentang variasi & inkonsistensi yg dapat terjadi dalam organisasi Anda, & tahu bagaimana hal ini dapat mensugesti bagian lain dari sistem secara holistik.

Mulailah menggunakan melihat variasi yang bisa terjadi pada tim Anda sendiri. Sebagai model:

  • Apakah beberapa tugas memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan untuk menyelesaikan?
  • Apakah Anda pernah memiliki masalah dengan kualitas?
  • Apakah standar pekerjaan yang tim Anda menghasilkan konsisten?
  • Bagaimana perubahan di bidang lain dari model Deming (sistem, pengetahuan, psikologi) penyebab variasi?

Daftar variasi ini, dan menggunakan apa yg Anda temukan dalam langkah sebelumnya untuk menganalisis bagaimana variasi ini dapat menghipnotis tim dan proses lainnya.

Tip: Pada tahap ini, dapat membantu untuk meninjau proses Anda, sehingga Anda dapat meminimalkan atau menghilangkan variasi dalam tim Anda. Gunakan perangkat seperti FMEA , Teori Kendala dan Kaizen untuk melakukan hal ini. Anda juga dapat menggunakan Analisis Pareto untuk mengidentifikasi variasi yang memiliki dampak terbesar pada tujuan Anda.

Berikutnya, melihat variasi yg bisa terjadi pada bagian lain dari organisasi Anda. (Jika hal ini tidak jelas, jadwal ketika buat berbicara menggunakan orang-orang kunci dalam setiap departemen.) Setelah Anda mengidentifikasi variasi ini, pikirkan bagaimana ini menghipnotis tim Anda. Apakah Anda perlu mengubah bagaimana tim Anda bekerja buat mengkompensasi variasi ini?

Tiga. Teori Pengetahuan

Dengan komponen ini, Anda wajib mempunyai pemahaman mengenai bagaimana organisasi Anda menggunakan dan pengetahuan saham, dan bagaimana hal itu kemudian menggunakan pengetahuan itu untuk menciptakan keputusan, perubahan efek, & mencapai tujuannya.

Pertama melihat bagaimana Anda menggunakan pengetahuan dan menciptakan keputusan dalam tim Anda sendiri:

  • Apakah Anda menggunakan pengetahuan yang tersedia secara efektif, dan Anda membuat keputusan yang sejalan dengan tujuan keseluruhan organisasi Anda?
  • Apakah Anda mengumpulkan informasi dan mengelola pengetahuan secara efektif, sehingga Anda dapat memanfaatkan peluang dan mengelola ancaman potensial?
  • Mungkinkah cara di mana Anda membuat keputusan mempengaruhi tujuan dari tim lain, atau bisa Anda berbagi pengetahuan lebih efektif?

Kemudian mencari memahami bagaimana orang lain menciptakan keputusan di bagian lain dari organisasi:

  • Mungkinkah cara di mana orang lain membuat keputusan mempengaruhi tim atau tujuan organisasi?
  • Apakah Anda menggunakan semua data organisasi yang tepat ketika Anda membuat keputusan?

Sebagai bagian dari ini juga berpikir tentang bagaimana Anda dan tim Anda mendapat umpan kembali. Apakah Anda memiliki sistem di tempat buat belajar menurut keluhan & umpan kembali?

4. Psikologi

Komponen terakhir adalah memahami orang-orang pada organisasi Anda: bagaimana mereka berpikir, mengapa mereka bertindak, dan apa yg memotivasi mereka.

Pertama, pastikan bahwa Anda memotivasi anggota tim Anda secara efektif. Ini akan membantu Anda menerima yang terbaik menurut tim Anda.

Anda pula perlu mencari tahu apa yg memotivasi orang lain dalam organisasi Anda. Ini akan membantu Anda menciptakan interaksi yang lebih baik dengan departemen lain, dan menerima pemahaman mengenai bagaimana tujuan mereka cocok menggunakan Anda sendiri (sejalan menggunakan tujuan keseluruhan organisasi Anda).

Juga, semakin baik Anda memahami bagaimana orang-orang pada organisasi Anda belajar dan memproses kabar baru, semakin Anda dapat membangun komunikasi Anda buat memaksimalkan pemahaman mereka. Misalnya, akan lebih baik buat menjaga manajer lain diperbarui melalui email, bukan dengan mengadakan rendezvous mingguan update?

Lakukan beberapa anggota tim hanya perlu instruksi lisan, bukan tertulis singkat waktu mereka memulai proyek baru? (Sebagai bagian menurut ini, menerima pemahaman yg baik mengenai gaya belajar orang yang tidak selaras.)

Ini jua penting buat berpikir mengenai bagaimana perubahan di daerah lain organisasi Anda dapat mempengaruhi psikologi rakyat, dan motivasi mereka. Misalnya, sanggup perubahan dalam tim lain mempunyai efek negatif pada moral masyarakat Anda?

Poin Penting :

Deming Sistem Pengetahuan Organisasi diciptakan oleh W. Edwards Deming dan diterbitkan pada tahun 1994 bukunya "Ekonomi Baru buat Industri, Pemerintah, Pendidikan."

Tujuan model adalah untuk membantu Anda tahu organisasi Anda bekerja pada lebih baik, sebagai akibatnya Anda dapat bekerja sama menjadi suatu holistik, dan memimpin tim Anda lebih efektif.

Untuk menerapkan model, Anda perlu mempunyai pemahaman mengenai empat bidang yang saling terkait berdasarkan organisasi Anda:

  1. Sistem organisasi.
  2. Dampak variasi.
  3. Teori pengetahuan.
  4. Psikologi.

Dengan memahami hal ini, Anda akan menciptakan pengetahuan yg lebih baik berdasarkan "citra besar" berdasarkan organisasi Anda, dan Anda akan menciptakan keputusan yg lebih baik menjadi Menu

Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya

  • Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.

19 + sixteen =